9月12日消息，沃達豐商業(yè)發(fā)布最新“順應未來”研究報告。調(diào)查顯示，中國企業(yè)正在積極投身于數(shù)字化轉型和人工智能技術的應用。近一半受訪企業(yè)表示，已經(jīng)開始在工作中使用人工智能技術，超過86%的企業(yè)表示在過去一年加快了數(shù)字化轉型的步伐。
同時，消費者對于人工智能及其他新興技術表現(xiàn)出更加開放的態(tài)度。超過八成的受訪消費者更傾向于信任使用新興技術的公司。采用人工智能技術能夠將消費者對企業(yè)的信任評分提升9%。
沃達豐集團北亞區(qū)高級副總裁郭秀閑女士認為：“中國企業(yè)在采用生成式人工智能等新興技術方面具有明顯的優(yōu)勢，并且能夠在全球范圍內(nèi)打造競爭力�！�
但是，盡管消費者對企業(yè)科技采用持有積極態(tài)度，根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)隱私仍然是影響信任的一個重要因素。
55%的中國消費者在接受調(diào)研時表示，對個人數(shù)據(jù)隱私的擔憂，是其對采用人工智能技術的企業(yè)信任度下降的首要原因。
而從全球視角來看，消費者對企業(yè)使用人工智能技術的態(tài)度也存在差異。
相比之下，中國消費者更愿意相信使用生成式人工智能技術的企業(yè)。35%的受訪者表示，他們對這類企業(yè)的信任度有所提高。而在新加坡和澳大利亞，這一比例分別為23%和19%。
郭秀閑表示，中國及整個亞太地區(qū)的企業(yè)，在看到市場對于人工智能技術的樂觀情緒的同時，也應該意識到，企業(yè)必須以更加負責任和人性化的原則來使用這些技術，關注數(shù)據(jù)的透明度、公平性和安全性，以提升消費者信任，實現(xiàn)公司的長期可持續(xù)增長。
這項名為“順應未來”的年度全球研究由沃達豐商業(yè)和倫敦政治經(jīng)濟學院合作開展。研究涵蓋了10個市場、11個行業(yè)的2,359家企業(yè)和5,289名客戶，其中包括中國的200家企業(yè)和512名消費者。
