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手機(jī)品牌忠誠(chéng)度排行 華為憾失第一小米僅排第四

2024年2月5日 07:06  CCTIME飛象網(wǎng)  

在手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,提高用戶忠誠(chéng)度是各企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的關(guān)鍵所在。近日,知名數(shù)據(jù)分析公司QuestMobile發(fā)布的2023中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)年度報(bào)告揭示了我國(guó)手機(jī)市場(chǎng)用戶忠誠(chéng)度的現(xiàn)狀。

報(bào)告中指出,在用戶換機(jī)時(shí)的第一選擇上,大部分用戶仍傾向于保持現(xiàn)有品牌。其中,蘋果用戶忠誠(chéng)度最高,達(dá)到52.8%,這意味著超過(guò)半數(shù)的iPhone用戶在換機(jī)時(shí)會(huì)選擇繼續(xù)使用蘋果品牌。而在流失的用戶中,15.3%的用戶選擇了華為,8.9%的用戶選擇了OPPO,7.3%的用戶選擇了小米。這表明,盡管有一定比例的用戶選擇更換品牌,但仍有相當(dāng)一部分用戶對(duì)原有品牌具有較高的忠誠(chéng)度。

此外,根據(jù)中國(guó)顧客滿意度指數(shù)(China  Customer  Satisfaction  Index,簡(jiǎn)稱C-CSI)的數(shù)據(jù),蘋果和華為的用戶忠誠(chéng)度位列前兩位。其中,蘋果的用戶忠誠(chéng)度最高,華為緊隨其后。而在蘋果和華為之后,其他品牌的用戶忠誠(chéng)度依次為OPPO、小米、vivo和榮耀。這反映出,在我國(guó)手機(jī)市場(chǎng)上,蘋果和華為兩大品牌的影響力較大,用戶滿意度較高。

盡管手機(jī)品牌的市場(chǎng)份額經(jīng)常出現(xiàn),但不難看出蘋果和華為依然保持著較高的用戶忠誠(chéng)度,相較于其他品牌有著很大的優(yōu)勢(shì)。這對(duì)于其他手機(jī)廠商來(lái)說(shuō),既是挑戰(zhàn),也是機(jī)遇。在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,提高產(chǎn)品品質(zhì)、優(yōu)化用戶體驗(yàn)、打造品牌特色將成為提升用戶忠誠(chéng)度的重要途徑。

編 輯:高靖宇
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