在當(dāng)今這個(gè)數(shù)字化時(shí)代，移動(dòng)營業(yè)廳不僅是提供通信服務(wù)的場(chǎng)所，更是傳遞溫暖與關(guān)懷的重要平臺(tái)。近日，揚(yáng)州多家移動(dòng)營業(yè)廳憑借一系列暖心服務(wù)舉措，不僅贏得了廣大用戶的贊譽(yù)，更在寒冷冬日里傳遞了一股股暖流，讓“服務(wù)”二字有了溫度。
銀發(fā)專屬服務(wù)，科技不再遙遠(yuǎn)
在江都，一位年近八旬的老人因不會(huì)使用智能手機(jī)而焦急萬分。面對(duì)這樣的情景，營業(yè)廳迅速啟動(dòng)了“銀發(fā)無憂”服務(wù)計(jì)劃。工作人員耐心地為老人一對(duì)一講解智能手機(jī)的基本操作，還貼心地將操作步驟繪制成簡易圖解，方便老人隨時(shí)查閱。這一舉動(dòng)不僅解決了老人的燃眉之急，更讓他感受到了科技帶來的便利與溫暖。老人非常高興地說：“現(xiàn)在我可以和兒孫們隨時(shí)視頻通話了，真是太方便了！感謝營業(yè)廳姑娘們的耐心教導(dǎo)和細(xì)心服務(wù)。”
無聲暖心服務(wù)，細(xì)節(jié)之處見真情
考慮到聾啞人士的特殊需求，邗江文昌西路溝通100店推出了“無聲服務(wù)”窗口。在這里，工作人員通過手寫交流、圖片示意及手機(jī)APP的文字聊天功能，與聾啞顧客進(jìn)行無障礙溝通。此外，營業(yè)廳還配備了手語翻譯志愿者，定期為聾啞群體提供專屬服務(wù)培訓(xùn)，確保每位走進(jìn)營業(yè)廳的聾啞顧客都能得到及時(shí)、準(zhǔn)確且充滿尊重的服務(wù)體驗(yàn)。這一舉措不僅體現(xiàn)了對(duì)特殊群體的深切關(guān)懷，也彰顯了社會(huì)文明進(jìn)步的溫暖力量。
營業(yè)廳的工作人員們用用自己的專業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神贏得了客戶的信任和贊譽(yù)，也為社會(huì)傳遞了更多的正能量和溫暖。未來，揚(yáng)州移動(dòng)將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，用實(shí)際行動(dòng)為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、更加貼心的服務(wù)。