據(jù)報(bào)道，隨著人工智能蠶食目前由人工完成的工作，全球銀行業(yè)未來三到五年將裁員多達(dá)20萬人。
根據(jù)周四發(fā)布的一份報(bào)告，接受調(diào)查的首席信息和技術(shù)官表示，他們預(yù)計(jì)平均會(huì)凈裁員3%。
報(bào)告作者、BI資深分析師Tomasz Noetzel表示，后臺(tái)、中臺(tái)和運(yùn)營部門可能面臨最大風(fēng)險(xiǎn)。隨著機(jī)器人管理客戶職能，客戶服務(wù)將出現(xiàn)變化，面向客戶的職責(zé)也很容易受到影響�！八猩婕俺Ｒ�(guī)、重復(fù)性任務(wù)的工作都面臨風(fēng)險(xiǎn)，”他表示。“但是，AI不會(huì)完全將他們消除，而是會(huì)引領(lǐng)勞動(dòng)力轉(zhuǎn)型�！�
93位受訪者中，近四分之一預(yù)計(jì)總員工數(shù)的降幅將更大，在5%至10%之間。接受調(diào)查的包括花旗集團(tuán)、摩根大通(243.13, -0.04, -0.02%)和高盛(580.02, -0.10, -0.02%)集團(tuán)。
調(diào)查結(jié)果表明，行業(yè)將發(fā)生深遠(yuǎn)的變化，并帶來利潤的改善。BI指出，隨著人工智能提高生產(chǎn)力，到2027年銀行的稅前凈利潤將比沒有人工智能的情景高出12%-17%，總計(jì)利潤將提高多達(dá)1800億美元。八成受訪者預(yù)計(jì)生成式人工智能將令未來三至五年的生產(chǎn)力和收入提高至少5%。
