近日，南通如皋移動(dòng)公司發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)、窗口優(yōu)勢(shì)、隊(duì)伍優(yōu)勢(shì)，大力弘揚(yáng)踐行雷鋒精神，組織“雉水先鋒”黨團(tuán)員志愿者開(kāi)展“學(xué)雷鋒、樹(shù)新風(fēng)、暖人心”主題活動(dòng)�！�
“1㎡溫暖專區(qū)”，提升服務(wù)溫度
在如皋移動(dòng)寧海路營(yíng)業(yè)廳，南通如皋移動(dòng)創(chuàng)新打造“學(xué)雷鋒活動(dòng)服務(wù)點(diǎn)”，將雷鋒精神全面融入窗口通信服務(wù)，在廳內(nèi)設(shè)置“1㎡溫暖專區(qū)”，服務(wù)老、弱、病、殘、孕等特殊群體。為了讓老年人和特殊群體能更好地享受智能數(shù)字生活，如皋移動(dòng)公司在溫暖專區(qū)配備老花鏡、愛(ài)心專座等便民設(shè)施，老年客戶進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳后，志愿者們手把手指導(dǎo)老年客戶學(xué)習(xí)智能手機(jī)操作方式，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，工作人員也耐心仔細(xì)講解，讓老年客戶聽(tīng)得更清楚、理解更到位�！�
60多歲的丁阿姨因手機(jī)號(hào)碼欠費(fèi)停機(jī)，到營(yíng)業(yè)廳查詢，志愿者第一時(shí)間送上熱情周到的服務(wù)，耐心為客戶推薦合適的套餐并直觀地在紙上一一列出，考慮丁阿姨年齡較大，志愿者又將她號(hào)碼上所有業(yè)務(wù)到期時(shí)間寫(xiě)到紙上交給丁阿姨�！斑@里的工作人員真是細(xì)心、熱心、耐心，用真誠(chéng)服務(wù)為我們老年人帶來(lái)了便利，真溫馨��！”丁阿姨贊不絕口道�！�
反詐宣傳角，提升客戶防范意識(shí)
在如皋移動(dòng)城中網(wǎng)格志愿者開(kāi)展“反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法”系列宣傳活動(dòng)，在營(yíng)業(yè)廳設(shè)立反詐宣傳角，為到廳老年客戶講解電信防詐知識(shí)，提高老年人識(shí)騙防騙能力，最大限度擠壓“行騙空間”。此外，志愿者們通過(guò)發(fā)放宣傳單、向群眾講解常見(jiàn)案例等宣傳形式，增加群眾特別是老年人對(duì)電信詐騙案件的常見(jiàn)形式、常見(jiàn)特點(diǎn)及防范措施的知識(shí)，讓群眾的法治意識(shí)及防范意識(shí)得到進(jìn)一步提升。
“我接到自稱是某快遞公司的工作人員電話，要拉我進(jìn)一個(gè)回饋群，還可以免費(fèi)贈(zèng)送一個(gè)電飯鍋。我不太確定，怕是陷阱，來(lái)咨詢咨詢�！敝驹刚卟榭词謾C(jī)聊天記錄后，現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系了快遞公司客服確認(rèn)，識(shí)破了電信詐騙騙局，提醒客戶李阿姨千萬(wàn)別掉入陷阱�！�