近日,受寒潮天氣影響,桂林多地氣溫偏低,全州、資源、龍勝等地出現(xiàn)路面結(jié)冰現(xiàn)象,為確保人民群眾正常生產(chǎn)生活的通信需求,中國移動廣西桂林公司堅持人民至上,以動制“凍”,迎難而上,盡銳出戰(zhàn),提前啟動冰凍天氣應急通信保障預案,加強低溫冰凍期間的網(wǎng)絡通信保障和客戶服務工作。截至2月25日下午6時,中國移動廣西桂林公司共出動保障人員732人次,保障車輛427輛次,油機453臺次,奔赴受寒潮天氣影響的基站開展巡查和保障工作。目前,寒潮地區(qū)中國移動網(wǎng)絡暢通,優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡不僅確保當?shù)厣鐣?jīng)濟正常運行,還為用戶提供了高品質(zhì)暖心服務。
當寒潮來臨時,中國移動廣西桂林公司第一時間面向桂北地區(qū)用戶發(fā)送寒潮關(guān)愛短信。并迅速結(jié)合春節(jié)前冰凍天氣通信保障經(jīng)驗,完善應急保障預案,成立了無線優(yōu)化、有線傳輸、發(fā)電支援等多個應急搶修隊伍,任務到人、責任到人,落實7*24小時值班制度和領(lǐng)導帶班制度,確保突發(fā)情況人員迅速響應、工作高效部署、故障及時排除,全力做好應對防范和搶修工作,全面保障通信網(wǎng)絡正常運行。
當寒流抵達全州東山、白寶等鄉(xiāng)鎮(zhèn)時,中國移動廣西桂林公司通信保障人員第一時間趕赴現(xiàn)場組織開展應急通信保障工作。東山瑤族鄉(xiāng)六子界村基站是一個高山站,在去往基站的途中道路結(jié)冰,車輛安裝防滑鏈后依然打滑無法行駛,路兩邊樹木上結(jié)冰,有的不堪重負倒了下來,有的攔腰折斷倒地,保障人員克服道路結(jié)冰、無法前行等重重困難,徒步穿行在被冰雪覆蓋的山林中,用手扒,用鍬鏟鏟除沿路冰雪。沿路均是深山密林,加之路滑結(jié)冰,平日里暢通的道路如今變得寸步難行,搶修人員們不得不小心謹慎地踩著沒過腳面的積雪前行,用鐮刀伐木使山間開出條條小道,肩挑背扛搶修設備,以最快速度趕往基站。山頂上,搶修人員沿線清除光纜的積雪冰凍,查找受損光纜,發(fā)現(xiàn)斷點,他們就蹲在雪地中進行搶修,面對惡劣天氣,搶修人員依然熟練的揮動手中的工具,有條不紊地進行著一道道工序,手凍了放嘴邊哈哈氣,天黑了就戴上應急燈,圓滿保證了元宵佳節(jié)用戶正常上網(wǎng)和通信的需求。目前,全州低溫雨雪冰凍較為嚴重的東山、白寶等鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡運行平穩(wěn)。
在資源,中國移動廣西桂林公司率先啟動冰雪災害保障預案,提前組織人員對易遭受冰凍災害點位的光纜、設備、機房、基站等設備開展供電、積雪、冰凍物等情況的全面巡檢,及時做好故障隱患清除工作,防患于未然,確保網(wǎng)絡安全。奔波在梅溪、瓜里、車田、中峰、鄉(xiāng)村等基站所在地,搶修受損光纜,進行現(xiàn)場巡檢,高效有序開展網(wǎng)絡通信保障工作,確保在惡劣氣溫下網(wǎng)絡運行平穩(wěn)。
在灌陽,為有效應對倒寒潮天氣帶來的不利影響,中國移動廣西桂林公司加強全網(wǎng)實時監(jiān)控調(diào)度,啟動應急保障信息報送制度。同時,積極組建黨員+骨干+搶修人員為核心的應急通信保障小組,第一時間對全縣戶外微站、線路箱加強巡查,提前排查發(fā)現(xiàn)線路隱患并進行應急加固。當接到用戶家寬因低溫冰凍天氣出現(xiàn)問題,網(wǎng)絡工程師立即奔赴現(xiàn)場,布放皮線、熔接光纜、安裝光貓、調(diào)測數(shù)據(jù),迅速處理故障,用“滿格網(wǎng)絡”點亮群眾的“滿格幸福”。
在龍勝,“我們及時預警天氣變化情況,對90個一二類站點位提前預置油機、接頭盒等應急物資,確?焖夙憫ζ囌、高速路及熱門景區(qū)等開展實時監(jiān)測!敝袊苿訌V西桂林公司網(wǎng)絡組相關(guān)負責人介紹,針對寒潮較嚴重的樂江、偉江、三門和平等區(qū)域,重點關(guān)注無線通信、家庭寬帶和互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務等情況,及時指揮組織發(fā)電和線路搶修,保障通信網(wǎng)絡暢通平穩(wěn)。
為了應對寒潮天氣帶來的寒冷,在中國移動各營業(yè)廳,中國移動廣西桂林公司空調(diào)開足,用戶推門進廳便覺暖意融融。營業(yè)廳還專門開設了暖心臺席,為老人及戶外工作人員開辟綠色通道,方便快速辦理。在營業(yè)廳一角,專門開辟了“暖心驛站”,為進廳客戶免費提供熱乎乎的姜糖水。暖心驛站還準備了香甜的湯圓,軟糯糯的湯圓吃在嘴里,甜在心里,緩解了奔波的辛苦。城區(qū)中中營業(yè)廳針對進廳的環(huán)衛(wèi)工、外賣員、快遞員等戶外工作者,還貼心準備了圍巾和手套,在寒冷的日子里傳遞著善意與溫暖。針對銀發(fā)用戶群體,中國移動廣西桂林公司推出了上門服務,工作人員會根據(jù)銀發(fā)用戶需求上門辦理業(yè)務、解答疑問,一對一的服務方式解決老年用戶在使用通信服務中的困難。
截至發(fā)稿,桂林寒潮降溫還在繼續(xù),中國移動廣西桂林公司將繼續(xù)履行央企使命和擔當,繼續(xù)為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡服務和滿格的網(wǎng)絡信號。(完)