春節(jié)期間，為確保廣大用戶在春節(jié)期間能夠享受穩(wěn)定、高速的家庭寬帶服務(wù)，享受家的溫馨與團(tuán)聚的喜悅，南通移動市縣聯(lián)動，以“履約及時、用戶滿意”為目標(biāo)，全力做好春節(jié)裝維服務(wù)保障工作�！�
終端物料儲備“齊備”
南通移動提前啟動終端與物料儲備，保證光貓、路由器、網(wǎng)線、皮線等物資充足到位；同時協(xié)同市場進(jìn)行業(yè)務(wù)量預(yù)測，做好實時掌握市場發(fā)展動態(tài)，靈活調(diào)度，為春節(jié)裝機(jī)提供后勤保障�！�
裝維人員堅守“如常”
南通移動家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)工程師堅守崗位，身披工作服，攜帶工具箱，穿梭于千家萬戶之間。無論是安裝新寬帶、調(diào)試網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，還是解決網(wǎng)絡(luò)故障，他們都以專業(yè)的技術(shù)和細(xì)致的服務(wù)，確保每個家庭的網(wǎng)絡(luò)暢通無阻。開發(fā)區(qū)新小區(qū)集中，春節(jié)期間很多用戶過來短暫入住。張女士反映，剛到新房發(fā)現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)不好用，報修后很快就有裝維聯(lián)系她上門處理，原來是裝修過程中將戶線弄斷了，1個半小時內(nèi)就處理好了。她表示：“移動響應(yīng)速度快，問題解決效率高，很不錯。”
后臺調(diào)度支撐“高效”
南通移動組建后臺調(diào)度支撐團(tuán)隊，春節(jié)不打烊。時刻關(guān)注業(yè)務(wù)動態(tài)，有序進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)度、資源配置、數(shù)據(jù)分析等工作，確保微工單及時響應(yīng)處理，有效提升裝維工作效率，縮短單用戶工單處理時長，保障各項工作能夠高效、穩(wěn)定開展。