寒風凜冽，冬天的腳步已悄然而至。在這座城市里，有這樣一群人，他們穿梭于大街小巷，與時間賽跑，只為讓周邊百姓第一時間享受到通暢的網(wǎng)絡服務——他們就是常州移動的網(wǎng)絡工程師們。對于這些工程師來說，老人瀏覽手機時臉上的笑容、孩童觀看互聯(lián)網(wǎng)電視時的嬉笑聲，便是他們工作的意義和價值所在。
“暖心人”小張的故事
常州移動工程師幫王大爺檢測網(wǎng)絡
一大早，家住潞城花苑的王大爺就給常州移動的網(wǎng)絡工程師小張打去求助電話，說家里的互聯(lián)網(wǎng)電視無法正常播放了。接到電話后，小張沒有絲毫猶豫，立即出發(fā)前往王大爺家中，僅用38分鐘就抵達現(xiàn)場。經(jīng)過一番仔細檢查后發(fā)現(xiàn)，并非網(wǎng)絡本身出現(xiàn)了問題，而是遙控器電池耗盡導致無法控制設備，更換新電池之后，只需輕輕一點“OK確認”鍵，電視屏幕上的畫面便恢復正常，看到這一幕，王大爺露出了滿意的笑容。隨后，小張耐心地向王大爺講解如何正確使用互聯(lián)網(wǎng)電視，并說如果未來遇到任何技術問題都可以隨時聯(lián)系自己。小張的舉措不僅解決了王大爺眼前的問題，更讓王大爺感受到來自常州移動的溫暖與關懷。
“神速手”小馮的速度
常州移動工程師為社區(qū)王阿姨安裝監(jiān)控
對于常州移動工程師小馮而言，快速響應客戶需求已經(jīng)成為一種習慣。一天午餐時，小馮突然接到來自社區(qū)王阿姨關于網(wǎng)絡擴容及攝像頭安裝的需求，小馮放下碗筷，立即驅車前往目的地。不到半小時就抵達用戶家中，并在一個小時內完成了初步方案設計與勘查工作。最終，在三個小時之內，所有任務均順利完成。汗水浸濕了小馮的衣衫，但看到王阿姨滿意的笑容以及豎起的大拇指，一切都變得值得起來。
“鐵漢子”老顧的堅守
常州移動工程師夜間搶修光纜
“網(wǎng)絡質量是我的生命線”，這是常州移動網(wǎng)絡工程師老顧的口頭禪。21點40分，當大多數(shù)人已經(jīng)進入夢鄉(xiāng)之時，一陣急促的電話鈴聲打破了寧靜。得知發(fā)生網(wǎng)絡故障后，老顧火速穿好衣物、拿起工具包、趕往故障現(xiàn)場。此次故障發(fā)生在主干道旁一處復雜環(huán)境中，修復難度極大。然而，憑借多年積累下來的經(jīng)驗與團隊協(xié)作精神，老顧帶領同事們制定出有效解決方案并迅速投入搶修工作中。經(jīng)過一個多小時的不懈努力，終于成功排除隱患，恢復通信。事后，老顧又說了那句他最愛說的話，“網(wǎng)絡質量是我的生命線”。
這就是冬日里的常州移動人！他們以匠心守初心，無論四季更迭，無論是深夜還是節(jié)假日，只要用戶有需要，他們都會第一時間出現(xiàn)在現(xiàn)場，為用戶解決問題。正是因為有了這樣一群默默奉獻的人，才使得我們的生活變得更加便捷高效。在未來的日子里，常州移動將繼續(xù)秉持“客戶至上”的理念，致力于提供優(yōu)質的服務，守護萬家燈火。
