氣候急劇變化之下，數(shù)字技術(shù)如何精準(zhǔn)地幫扶到老人、孩子等脆弱人群？12月18日，由《中國慈善家》雜志主辦、騰訊基金會支持的2024年度慈善年會在北京舉行，會議主題為“應(yīng)對氣候變化的公益行動與慈善新前沿”。騰訊基金會項目總監(jiān)曹帆表示，在數(shù)字備災(zāi)和“一老一小”等脆弱人群的幫扶上，騰訊基金會正改變傳統(tǒng)的“給受助人幫助”的模式，依托騰訊“連接人”的核心能力，探索用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實名認(rèn)證受助人，通過數(shù)字化能力連通公益機(jī)構(gòu)、商家、衛(wèi)生室、社區(qū)食堂等公共服務(wù)機(jī)構(gòu)資源，讓“受助人”回歸“需求的決定者”，直接選擇自己需要的幫助和資源。
據(jù)介紹，騰訊基金會發(fā)端于積石山地震中的“寶寶券”，在不到一年的時間里，從讓災(zāi)區(qū)新生兒童家庭買奶粉的數(shù)字券，拓展到社區(qū)韌性建設(shè)的各個場景和人群，演變成現(xiàn)在創(chuàng)新資助的一攬子計劃，對“數(shù)字備災(zāi)”、“一老一小”議題下的十余個子議題展開了參與式資助，參與其中的一線組織超過100個，合作商家超過200家，已在11個省份落地了超過30余個項目。
12月18日，2024年影響力慈善年會現(xiàn)場。
參與式資助幫助受助人權(quán)利回歸
當(dāng)前，極端天氣正對全球社區(qū)和經(jīng)濟(jì)造成重大影響。不僅帶來氣候災(zāi)害頻發(fā)、生態(tài)環(huán)境惡化等問題，還對經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式、社區(qū)韌性、脆弱群體保護(hù)等更為廣泛的社會問題提出了新的挑戰(zhàn)。
在這過程中，公益行動的重點正在從單一氣候減緩擴(kuò)展到適應(yīng)于減緩并重，從傳統(tǒng)的環(huán)保領(lǐng)域已經(jīng)擴(kuò)展到了災(zāi)害救援、消除貧困、醫(yī)療健康、社區(qū)建設(shè)以及脆弱群體的全方位保護(hù)。伴隨著這些議題的更新和公益解法的創(chuàng)變，公益慈善的運(yùn)作模式也在發(fā)生很多變化，涵蓋著資助模式、項目設(shè)計、機(jī)構(gòu)治理、合作共建和成果評估的全面創(chuàng)新。
傳統(tǒng)的公益模式往往是捐贈人出資捐贈，公益機(jī)構(gòu)執(zhí)行，給到受助對象。在這過程中，一方面可能出現(xiàn)物資品類不匹配后的堆積損壞，另一方面一些個性化需求也很難得到滿足。在新的大環(huán)境下，公益慈善行業(yè)也正經(jīng)歷重要轉(zhuǎn)變。脆弱人群受到氣候變化的影響，比普通人要大得多；脆弱人群的需求，也不容易被看到。騰訊基金會項目總監(jiān)曹帆表示，搭建一個支持網(wǎng)絡(luò)，連接各方資源，讓這些受助人得到資助，從“被幫助的人”，回歸到“決定需求如何被滿足”的主體地位，是當(dāng)前騰訊基金會正在探索的事情。
以2023年甘肅積石山地震中的“災(zāi)害+氣候變化下的寶寶券關(guān)愛模式”為例，地震災(zāi)害發(fā)生時，當(dāng)?shù)匦律鷥憾啵麄兊哪谭鄯侄尾煌�、品牌不同，傳統(tǒng)統(tǒng)一采購的模式很難照顧到每個人的個性化需求。怎么辦？當(dāng)時，騰訊基金會聯(lián)合愛德基金會啟動“呵護(hù)寶貝，寶寶券溫暖行動”，向積石山縣2500余名2023年新生兒家長發(fā)放“寶寶券”。在微信刷臉認(rèn)證后，每名新生兒家長可領(lǐng)取4張50元的“寶寶券”，用于在當(dāng)?shù)啬笅氲曩徺I適合自家嬰兒的奶粉、尿不濕、衣服鞋帽等物品。
這一模式的核心是基于微信支付的實名連接與數(shù)字權(quán)益工具，一方面解決“身份的核實”，一方面“打通商業(yè)資源”。受助人在使用時僅需微信刷臉完成人員信息核實后便可領(lǐng)取，所有的流程都在微信上可以實現(xiàn)，減少了線下領(lǐng)取的人工成本和繁瑣的審核流程。另一方面，這一方式又連接了在地商業(yè)資源，能方便受助家庭根據(jù)自身需求，個性化地在地購買物資，解決了過往統(tǒng)一采購無法照顧個體需求的難題，提高了善款使用的透明度，并節(jié)約了物資運(yùn)送的物流成本。
跨界合作需要更多主體加入
這樣的探索，已經(jīng)應(yīng)用到了更多的場景。目前，包括社區(qū)助老餐、孤獨(dú)癥兒童融入社區(qū)等項目，都在多個城市落地執(zhí)行。以積石山地震中的“寶寶券”為起點，在不到一年的時間里，騰訊基金會從一個讓災(zāi)區(qū)新生兒童家庭買奶粉的數(shù)字券的探索試點，演變成現(xiàn)在創(chuàng)新資助的一攬子計劃。在這過程中，資助行業(yè)樞紐公益組織超過15家，就“數(shù)字備災(zāi)”、“一老一小”議題下的十余個子議題展開了參與式資助，參與其中的一線組織已經(jīng)超過100個，合作商家超過200家，已在11個省份開展了超過30個項目，受益人群超過3萬人。
這個正在不同迭代的項目中，傳統(tǒng)的“捐贈人—基金會—公益執(zhí)行機(jī)構(gòu)—受益人”的線性資助模式正在被打破，資助者深度參與公益產(chǎn)品的研發(fā)迭代，與政府部門、基金會、社會組織共創(chuàng)，讓真實需求被看見，讓數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施直接服務(wù)于受益人。
騰訊基金會秘書長葛燄表示，氣候變化的影響日益呈現(xiàn)出多維度疊加效應(yīng)，不僅威脅環(huán)境，也深刻影響老人、兒童、弱勢群體等脆弱人群，并延伸至文化遺產(chǎn)的可持續(xù)保護(hù)、環(huán)保領(lǐng)域等。面對氣候變化帶來的系統(tǒng)性挑戰(zhàn)，跨界共建是關(guān)鍵一步，需要推動包括社區(qū)組織、科技企業(yè)、文保機(jī)構(gòu)、志愿者等不同領(lǐng)域、不同群體的協(xié)同合作，更高效地搭建適應(yīng)氣候變化的行動網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)資源、技術(shù)和人力的有機(jī)融合。
未來，騰訊基金會將持續(xù)以倡導(dǎo)者、參與者及支持者的角色參與到氣候變化適應(yīng)行動的各項工作中。一方面我們會聚焦社會問題的痛點，通過支持氣候變化下不同議題的案例梳理、行動研究來預(yù)判及明確受助群體實際需求，促進(jìn)議題融合，優(yōu)化解決方案，同時，我們也期待能夠聚合多方力量，搭建跨界網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)資源流動和問題破解。比如，在救災(zāi)備災(zāi)領(lǐng)域，依托數(shù)字關(guān)愛券，我們在與不同省市的政府部門、應(yīng)急部門、公益機(jī)構(gòu)、商家聯(lián)盟搭建關(guān)愛網(wǎng)絡(luò)；在青少年心理干預(yù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，騰訊基金會也在積極聯(lián)合相關(guān)方探索可行的技術(shù)解決方案。在這過程中，我們希望有更多的同行者和合作伙伴加入，為氣候變化下的核心議題解決攜手合作，跨界共創(chuàng)。
