11月25日省氣象臺(tái)發(fā)布暴雪紅色預(yù)警信號(hào)，鶴崗市迎來了2024年的第一場(chǎng)大雪，銀裝素裹的城市美景背后，是對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)保障的嚴(yán)峻考驗(yàn)。中國(guó)移動(dòng)鶴崗分公司迅速響應(yīng)，啟動(dòng)雪天通信保障應(yīng)急預(yù)案，以實(shí)際行動(dòng)詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)，暖心保障“不降溫”，全力確保社會(huì)生產(chǎn)和群眾生活通信暢通。
“移”起行動(dòng) 全力以赴保暢通
在嚴(yán)寒雪天的挑戰(zhàn)下，鶴崗移動(dòng)時(shí)刻保持警惕，以一顆守護(hù)之心密切關(guān)注著通信網(wǎng)絡(luò)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，圍繞“保暢通、保服務(wù)、保民生”，全力做好服務(wù),用火熱的信念堅(jiān)守通信無阻，守護(hù)千家萬戶“信號(hào)滿格”。
提前部署應(yīng)雪災(zāi)。為做好雨雪冰凍災(zāi)害天氣網(wǎng)絡(luò)保障，鶴崗移動(dòng)提前部署網(wǎng)絡(luò)低溫暴雪災(zāi)害天氣應(yīng)對(duì)策略，成立應(yīng)急保障小組，由公司領(lǐng)導(dǎo)牽頭指揮調(diào)度，網(wǎng)絡(luò)、綜合、區(qū)縣公司全員參與。投入人員136人，車輛33臺(tái)，油機(jī)122臺(tái)。針對(duì)鶴崗全區(qū)重要匯聚、節(jié)點(diǎn)站進(jìn)行專人看守，其中市區(qū)、蘿北、綏濱BRAS節(jié)點(diǎn)各放置一臺(tái)大功率油機(jī)保障，對(duì)重要的匯聚機(jī)房、節(jié)點(diǎn)站進(jìn)行人員、車輛、油機(jī)同步下沉，避免交通阻塞造成無法及時(shí)發(fā)電的情況。強(qiáng)化了監(jiān)控指揮調(diào)度和安全生產(chǎn)，確保應(yīng)急通信保障工作穩(wěn)步推進(jìn)，扎實(shí)可靠。
分秒必爭(zhēng)保通信。在興安區(qū)，基站電纜被暴雪壓斷導(dǎo)致區(qū)域性網(wǎng)絡(luò)故障，黨團(tuán)員網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急保障突擊隊(duì)第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng)，手抬油機(jī)、肩扛光纜來到故障現(xiàn)場(chǎng)，迎著冷風(fēng)、冒著嚴(yán)寒，他們爬上高高的電線桿，頂著寒風(fēng)進(jìn)行線路搶修，手被凍得通紅，但他們依然堅(jiān)持工作，僅僅40分鐘就完成搶修，在他們的努力下，一條條傳輸線路得以恢復(fù)暢通�！帮L(fēng)雪無情人有情”，移動(dòng)人用自己的行動(dòng)為網(wǎng)絡(luò)保駕護(hù)航。
“移”心守護(hù) 家寬服務(wù)暢無優(yōu)
當(dāng)寒冬的風(fēng)雪呼嘯而至，網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定與暢通成為了人們居家生活、辦公的重要保障。鶴崗移動(dòng)深知這份責(zé)任的重大，秉持著“移”心守護(hù)的信念，以實(shí)際行動(dòng)詮釋著對(duì)家寬服務(wù)的承諾，讓用戶在寒冷的季節(jié)里，也能享受到暢無憂的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。
裝機(jī)服務(wù)暖寒冬。鶴崗移動(dòng)成立家寬專項(xiàng)黨員突擊團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)籌安排、靈活調(diào)度，補(bǔ)充機(jī)動(dòng)裝維人員支撐裝機(jī)工作，確保寬帶應(yīng)裝盡裝，報(bào)修使命必達(dá)，并提前儲(chǔ)備充足的裝機(jī)物資，保障用戶在辦理業(yè)務(wù)后能夠及時(shí)響應(yīng)和滿足用戶的需求。隨著低溫降雪天氣的持續(xù)，居家生活、辦公的時(shí)間較為集中。移動(dòng)的裝機(jī)服務(wù)將繼續(xù)做好準(zhǔn)備，為用戶帶去便捷服務(wù)，讓這個(gè)寒冬因?yàn)橛幸苿?dòng)的裝維服務(wù)帶去一絲溫暖。
搶修保障暖寒天。為了讓用戶安心上網(wǎng)，鶴崗移動(dòng)加大上門服務(wù)力度和維護(hù)質(zhì)量。裝維人員故障維修電話響個(gè)不停、故障報(bào)修群的信息絡(luò)繹不絕，維護(hù)人員接到故障信息，裝維人員立即判斷故障性質(zhì)，相互配合全部出動(dòng)，帶著工具，冒著風(fēng)雪趕到用戶家或野外處理故障，第一時(shí)間為用戶排障恢復(fù)。家寬裝維人員展現(xiàn)出了高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，給客戶在寒日里送去濃濃的暖意。
“移”直在線 微笑服務(wù)暖人心
移動(dòng)人不僅在戶外戰(zhàn)寒潮，也在用自己的行動(dòng)溫暖、服務(wù)著客戶，用自己的行動(dòng)讓客戶感受“心”級(jí)服務(wù)。營(yíng)業(yè)廳外，志愿者們主動(dòng)清掃道路積雪，保障行人和車輛出行安全；營(yíng)業(yè)廳變身戶外工作者的暖心驛站，為寒風(fēng)下的戶外工作者免費(fèi)提供熱茶水、手機(jī)充電等服務(wù)，讓寒潮不再寒冷。
愛心驛站暖寒冬。在寒潮來襲時(shí)，中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳變身暖心驛站。廳內(nèi)，為寒風(fēng)下的環(huán)衛(wèi)工人、執(zhí)勤交警、外賣小哥等戶外工作者，免費(fèi)提供熱茶水，讓他們驅(qū)散寒意；設(shè)置手機(jī)充電區(qū)域，確保他們能隨時(shí)與家人聯(lián)系；備好醫(yī)藥箱，應(yīng)對(duì)可能的小傷小痛。工作人員始終面帶微笑，熱情服務(wù)，小小的營(yíng)業(yè)廳滿是溫暖，在冬日里為戶外工作者們撐起一片溫暖的港灣。
掃雪除冰送溫情。移動(dòng)人的溫暖不僅灑在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，更延伸到了戶外的大街小巷。網(wǎng)格全員出動(dòng)，紛紛化身“掃雪衛(wèi)士”，他們迎著凜冽的寒風(fēng)，手持鐵鍬、掃帚等工具，奔赴各自負(fù)責(zé)的區(qū)域。頂著風(fēng)雪在主道路及營(yíng)業(yè)廳門前開展義務(wù)掃雪、清除冰面，消除雨雪冰凍安全隱患，為市民的出行安全提供保障。那一條條被掃出的暖心路，見證著移動(dòng)人門前雪后的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
風(fēng)雪之中，移動(dòng)藍(lán)使命必達(dá)，手里拿的不是設(shè)備，是責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，行動(dòng)是最好的“融雪劑”，服務(wù)是恒溫的“暖手寶”，移動(dòng)人用雙腳丈量，絕不讓一座基站“掉隊(duì)”。風(fēng)雪仍在繼續(xù)，鶴崗移動(dòng)人將全力以赴守護(hù)通信“生命線”，積極踐行“與您‘移’路同行，溫暖相伴”的服務(wù)理念，在平凡中堅(jiān)守，守護(hù)通信“生命線”。
