隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入新階段，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在積極尋求外部增長機(jī)會(huì)，以推動(dòng)業(yè)務(wù)的持續(xù)創(chuàng)新。在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大多平臺(tái)都是通過流量變現(xiàn)，然而當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)紅利逐漸減少，“在保證流量基礎(chǔ)上，降本增效的同時(shí)還要提高服務(wù)質(zhì)量”成為了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)角逐下半場(chǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)，各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型已成為必然趨勢(shì)。
更注重企業(yè)與產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展的“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，力求通過一切手段優(yōu)化資源配置、降低交易成本、提高生產(chǎn)和服務(wù)效率。其中，大模型技術(shù)是推動(dòng)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵技術(shù)之一�；诖竽Ｐ停髽I(yè)可以更加精準(zhǔn)地預(yù)測(cè)用戶需求，提供個(gè)性化的服務(wù)，并更好地優(yōu)化生產(chǎn)和服務(wù)流程，提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量，成為了產(chǎn)業(yè)存量變革的來源，而企業(yè)也據(jù)此尋找到了第二增長曲線�？梢哉f，大模型技術(shù)的發(fā)展將加速互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。
大模型發(fā)展的前置條件是大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，超大參數(shù)規(guī)模的 AI 模型需要海量數(shù)據(jù)提供訓(xùn)練資源。行內(nèi)人普遍認(rèn)為，“大模型 + 大數(shù)據(jù)”的組合就像孿生雙子，是推動(dòng)世界向全面數(shù)字化目標(biāo)邁進(jìn)不可或缺的重要力量。在這樣的背景下，很多企業(yè)技術(shù)先行者都正在積極努力，竭盡全力地將大模型 + 大數(shù)據(jù)的澎湃能量運(yùn)用到生產(chǎn)實(shí)踐中，實(shí)現(xiàn)真正的“降本增效、提升客戶價(jià)值、改善用戶體驗(yàn)”。在這些技術(shù)先行者中有這樣一群人，他們有一個(gè)共同的身份——華為云聯(lián)創(chuàng)營 MVP （以下簡稱“ MVP”）。
“MVP 計(jì)劃” 于 2023 年 3 月正式發(fā)布，經(jīng)過重重選拔，數(shù)十位來自行業(yè)頭部企業(yè)的 MVP 成員脫穎而出。MVP 的定位是“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的實(shí)踐者”、“創(chuàng)新技術(shù)的布道師”、“不斷探索邊界的實(shí)干家”，旨在從產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的實(shí)際問題出發(fā)，攜手共探促進(jìn)更多行業(yè)解決方案的孵化，豐富行業(yè)技術(shù)生態(tài)，讓數(shù)字化價(jià)值更普惠共享、更公平可及。近期，InfoQ 與其中 2 位 MVP 代表成員圍繞“AI 大模型 + 大數(shù)據(jù)”主題進(jìn)行了交流， 一起探索了 MVP 們背后的故事。
37 手游技術(shù)總監(jiān)陶學(xué)誠：“大模型技術(shù)創(chuàng)新需要行業(yè)共同探索”
37 手游是三七互娛集團(tuán)旗下專注于移動(dòng)游戲運(yùn)營的標(biāo)桿品牌，累計(jì)運(yùn)營超過 2000 款游戲。作為 37 手游技術(shù)總監(jiān)，陶學(xué)誠重構(gòu)了公司原有的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，在公司事業(yè)群層面實(shí)施了數(shù)字化迭代，構(gòu)建了完整的數(shù)據(jù)平臺(tái)，同時(shí)積極打通內(nèi)外部數(shù)據(jù)通道。目前，他正在帶領(lǐng) 37 手游技術(shù)團(tuán)隊(duì)，以公司事業(yè)群數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作為基礎(chǔ)，全面推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化進(jìn)程。
37 手游是華為云聯(lián)創(chuàng)營活動(dòng)的“常客”，陶學(xué)誠通過第七期華為云聯(lián)創(chuàng)營 CTO 領(lǐng)航班了解到了“MVP 計(jì)劃”。談及從“了解”到成為該計(jì)劃的一員，他第一時(shí)間想到的是——與華為云聯(lián)創(chuàng)營共同探索、共同成長。他負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)之前主要面向公司內(nèi)部，華為云聯(lián)創(chuàng)營為其提供了與外界加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。他希望通過這樣的形式提升自己和團(tuán)隊(duì)在行業(yè)內(nèi)的技術(shù)影響力，同時(shí)也能收獲更多行業(yè)優(yōu)秀實(shí)踐反哺企業(yè)，幫助團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步提升。所以當(dāng)該計(jì)劃“號(hào)召各領(lǐng)域的‘價(jià)值專家’加入到計(jì)劃中，與華為云聯(lián)創(chuàng)營一起進(jìn)行第三方公益技術(shù)沙龍布道、技術(shù)交流，積極總結(jié)個(gè)人實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，完成產(chǎn)業(yè)技術(shù)布道，為更多人、企業(yè)乃至產(chǎn)業(yè)發(fā)展賦能”時(shí)，他毫無猶豫地選擇加入了該計(jì)劃。
如今，AI 和大模型技術(shù)在手游行業(yè)的應(yīng)用已經(jīng)風(fēng)生水起，陶學(xué)誠也在積極為行業(yè)大模型的構(gòu)建做出自己的努力。目前他觀察到，手游領(lǐng)域主要有三大 AI 應(yīng)用場(chǎng)景——游戲資產(chǎn)的 AI 繪圖生成、在游戲內(nèi)容中構(gòu)建可以與玩家進(jìn)行自然對(duì)話的 NPC 或虛擬玩家、代碼的 AI 輔助編程。此外，大模型在文案生成、營銷策劃、智能客服等層面也開始有實(shí)踐應(yīng)用，同時(shí)“打擊黑產(chǎn)”工作中也可以利用 AI 技術(shù)對(duì)其進(jìn)行行為識(shí)別。
37 手游作為游戲發(fā)行商，主要希望通過大模型技術(shù)來提升運(yùn)營效率，并豐富游戲內(nèi)容生態(tài)。在具體實(shí)踐中，37 手游團(tuán)隊(duì)主要使用大模型來生成游戲發(fā)行運(yùn)營過程中所需的大量宣傳素材、優(yōu)化數(shù)據(jù)分析管道。與此同時(shí)，團(tuán)隊(duì)還發(fā)現(xiàn)，大模型和其他 AI 技術(shù)在內(nèi)容生態(tài)改善方面潛力十分突出，比如運(yùn)營方可以使用 AI 技術(shù)制作虛擬玩家，幫助真實(shí)玩家加快拼局速度，改善持續(xù)游玩體驗(yàn)；又比如，基于 AI 的內(nèi)容過濾系統(tǒng)則可以有效管制游戲內(nèi)的對(duì)話交流平臺(tái)，實(shí)時(shí)屏蔽惡意、負(fù)面的聊天內(nèi)容。
大模型的應(yīng)用與大數(shù)據(jù)是相輔相成的，37 手游之前就在陶學(xué)誠的主導(dǎo)下構(gòu)建了自己的數(shù)據(jù)平臺(tái)，獲得了更快的數(shù)據(jù)分析能力，為將來的大模型應(yīng)用打下了良好基礎(chǔ)。隨著數(shù)據(jù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，模型訓(xùn)練會(huì)變得更加容易，效果也會(huì)更加令人滿意。
目前陶學(xué)誠并沒有計(jì)劃帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)自研底層大模型，而是選擇了與行業(yè)優(yōu)秀的大模型合作構(gòu)建上層應(yīng)用級(jí)私有模型。他認(rèn)為，AI 與公有云的能力是高度綁定的，大部分公司的運(yùn)維能力和基礎(chǔ)設(shè)施更新速度都很難跟得上公有云迭代速度。正因如此，對(duì)于 37 手游這樣的企業(yè)來說，基于行業(yè)優(yōu)秀大模型展開研發(fā)可以有效降低門檻，使企業(yè)可以將主要精力集中在模型的行業(yè)應(yīng)用，以解決企業(yè)運(yùn)營中存在的實(shí)際問題。
他在采訪中也提到，“目前大模型的應(yīng)用還存在很多實(shí)際問題。例如，基于 AI 輔助生成的代碼可能存在一些難以預(yù)期的 Bug，因此不太適用于同業(yè)務(wù)強(qiáng)掛鉤、問題描述不清的復(fù)雜場(chǎng)景。整個(gè)行業(yè)對(duì)大模型的應(yīng)用落地都處于探索階段，需要參與其中的企業(yè)多嘗試、多分享，才能推動(dòng)行業(yè)在這一方面持續(xù)發(fā)展，解決現(xiàn)存的諸多挑戰(zhàn)�！�
從業(yè)者的觀念轉(zhuǎn)變是陶學(xué)誠眼中大模型實(shí)踐應(yīng)用的另一大障礙。在大量以編碼為工作的技術(shù)團(tuán)隊(duì)中，編碼能力被認(rèn)為是一項(xiàng)很有壁壘和創(chuàng)意的工作，而當(dāng) AI 編碼工具可以很快速的寫出很優(yōu)質(zhì)代碼的時(shí)候，傳統(tǒng)的程序開發(fā)者往往對(duì)大模型的應(yīng)用存在抵觸心理。如何轉(zhuǎn)變他們的思路，讓他們能夠在工作中自然而然地運(yùn)用 AI 技術(shù)提升效率，是行業(yè)共同面對(duì)的難題。他表示，希望在未來能夠基于自己手中在做的技術(shù)實(shí)踐，去推動(dòng)解決大模型在行業(yè)應(yīng)用中出現(xiàn)的種種難題。他堅(jiān)信：“隨著上述問題在未來逐漸得到解決，AI 大模型技術(shù)在游戲產(chǎn)業(yè)中的潛力是不可估量的�！�
汽車之家 CTO 項(xiàng)碧波：“構(gòu)建大模型技術(shù)與行業(yè)應(yīng)用間的橋梁”
項(xiàng)碧波在搜索引擎、商業(yè)廣告、推薦系統(tǒng)、自然語言處理及數(shù)據(jù)挖掘領(lǐng)域具備豐富的經(jīng)驗(yàn)。加入汽車之家后致力于打造企業(yè)的數(shù)據(jù)和技術(shù)能力，構(gòu)建用戶數(shù)據(jù)生態(tài)和經(jīng)營數(shù)據(jù)生態(tài)，助力主機(jī)廠與經(jīng)銷商業(yè)務(wù)流程數(shù)字化，賦能汽車產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
作為汽車之家 CTO，項(xiàng)碧波需要為“一年一度”的 818 晚會(huì)做好技術(shù)支持工作，華為云在其中提供的一系列“高可用”能力，給他留下了深刻的印象。后來隨著合作的深入，他多次參加華為云聯(lián)創(chuàng)營的活動(dòng)，華為云聯(lián)創(chuàng)營過去為不同行業(yè)和領(lǐng)域的專家創(chuàng)造了很多分享機(jī)會(huì)，這也為他帶來了不少新啟發(fā)，讓汽車之家獲取到了很多可用資源。當(dāng)他在今年 3 月了解到了“MVP 計(jì)劃”，一下就被該計(jì)劃驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的理念所擊中，而他過去也一直希望通過自己的努力來推動(dòng)技術(shù)發(fā)展，兩者不謀而合，第一時(shí)間便加入到了計(jì)劃中來。
一直以來，汽車之家的企業(yè)定位都是“溝通消費(fèi)者與汽車廠商的門戶與橋梁”。因此，項(xiàng)碧波帶領(lǐng)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)非常重視 AI 技術(shù)創(chuàng)新，并在日常經(jīng)營中有著大量應(yīng)用。例如，汽車之家的 AI 智能推薦可以為幾千萬用戶提供 200 多個(gè)智能推薦場(chǎng)景，在數(shù)十億內(nèi)容中快速、精準(zhǔn)地提供汽車資訊。團(tuán)隊(duì)還基于大語言模型和多模態(tài)內(nèi)容理解等技術(shù)建立了多層級(jí)內(nèi)容標(biāo)簽體系，提升推薦系統(tǒng)的精準(zhǔn)度與質(zhì)量。此外，汽車之家的智能客服、智能搜索服務(wù)應(yīng)用了自然語言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)加快響應(yīng)速度、解決用戶問題，并運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析和 AI 預(yù)測(cè)能力的智能營銷系統(tǒng)為廣告投放創(chuàng)造了更高的轉(zhuǎn)化渠道。
2022 年，汽車之家品牌代言人谷愛凌的“數(shù)字人“形象與汽車之家 AI 體驗(yàn)官宮玖羽相繼上線。談到這兩位數(shù)字人，項(xiàng)碧波最自豪的是團(tuán)隊(duì)在行業(yè)現(xiàn)有技術(shù)的基礎(chǔ)上做了很多突破。首先，數(shù)字人的背后都有著汽車之家大語言模型提供的智能化支撐，能夠幫助用戶解答很多專業(yè)汽車領(lǐng)域的問題；其次，汽車之家在語音識(shí)別與合成方面的積累也運(yùn)用到了數(shù)字人上，甚至能夠準(zhǔn)確識(shí)別四川話、粵語等方言；同時(shí)，為解決用戶設(shè)備性能參差不齊的問題，數(shù)字人還運(yùn)用了云端 3D 渲染技術(shù)來為用戶帶來高清、流暢的一致體驗(yàn)。
全新打造的能源空間站是汽車之家 2022 年實(shí)現(xiàn)的另一大創(chuàng)新成果。空間站中的全息體驗(yàn)倉利用全息投影技術(shù)，可以讓用戶一次體驗(yàn)多款經(jīng)過數(shù)字建模的車型，選購效率大大提升。同時(shí)大數(shù)據(jù)與 AI 智能語音的賦能確保了全息投影的車體細(xì)節(jié)準(zhǔn)確，也為用戶帶來了更真實(shí)的互動(dòng)體驗(yàn)。
在以上提到的多個(gè)實(shí)踐過程中，汽車之家技術(shù)團(tuán)隊(duì)充分意識(shí)到了 AI 技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)增效與企業(yè)長期發(fā)展的重要意義，項(xiàng)碧波也非常重視“大模型”這樣的行業(yè)創(chuàng)新，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在這一領(lǐng)域投入了大量資源。汽車之家目前正在內(nèi)測(cè)一款名為“倉頡”的自研行業(yè)大模型，該模型是汽車之家技術(shù)團(tuán)隊(duì)將大模型技術(shù)運(yùn)用在汽車行業(yè)垂直領(lǐng)域的成果，主要解決用戶選車決策時(shí)面臨的問題。對(duì)此，項(xiàng)碧波介紹到：“未來用戶無需通過傳統(tǒng)的搜索、瀏覽、篩選過程來選擇車型，只需直接告訴了倉頡自己的用車場(chǎng)景、家庭人口、日常通勤距離、成本預(yù)算等信息，模型就可以直接給出非常適合的選項(xiàng)。”
據(jù)悉，倉頡大模型在海量通用數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，利用汽車之家 18 年來積累的億級(jí)別之家自有的高質(zhì)量汽車領(lǐng)域?qū)I(yè)數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)的篩選和有效利用增強(qiáng)了汽車領(lǐng)域模型的理解能力，在汽車領(lǐng)域問答打分評(píng)測(cè)倉頡大語言模型優(yōu)于 ChatGPT （提升 13%）。值得一提的是，該模型在汽車垂直領(lǐng)域訓(xùn)練中，平衡通用能力和汽車領(lǐng)域能力，減少在通用的能力遺忘，并對(duì)訓(xùn)練的效率進(jìn)行了多方法提升，使得該模型在通用能力方面，與開源的同級(jí)別模型相比，性能顯著提升。
此外，汽車之家還開發(fā)了基于全鏈路智能營銷的 AIGC 模型，覆蓋了文案策劃、創(chuàng)意視頻內(nèi)容定制等營銷環(huán)節(jié)，可以幫助車企降本增效，帶來更高的銷售轉(zhuǎn)化率。接下來，汽車之家還將進(jìn)一步拓展大模型 + 大數(shù)據(jù)的應(yīng)用場(chǎng)景，圍繞具體的業(yè)務(wù)需求推動(dòng)應(yīng)用落地。項(xiàng)碧波認(rèn)為，“汽車之家打造的大模型與相關(guān)產(chǎn)品相當(dāng)于行業(yè)的一種基礎(chǔ)設(shè)施，可以為 AI 產(chǎn)業(yè)和汽車行業(yè)應(yīng)用之間建立起一座橋梁，降低 B 端和 C 端客戶應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)的門檻。”
“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)”是智能化時(shí)代的商業(yè)變革
雖然以上兩位 MVP 來自兩個(gè)不同的行業(yè)，但他們對(duì)于大模型 + 大數(shù)據(jù)的行業(yè)應(yīng)用卻有著很多共同的觀點(diǎn)。兩位專家都高贊了大模型技術(shù)在垂直領(lǐng)域的應(yīng)用潛力，并紛紛基于各自的業(yè)務(wù)實(shí)踐，努力將這種潛力化為可衡量的價(jià)值。同時(shí)，兩位技術(shù)專家都認(rèn)可大數(shù)據(jù)與大模型應(yīng)用“相輔相成”的關(guān)系，他們都認(rèn)為——高水平的大數(shù)據(jù)底座是企業(yè)推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程的前提，也是大模型能力落地的重要保障。
在這個(gè)背景下，企業(yè)不僅需要重視技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用，更需要在行業(yè)交流中持續(xù)吸收新知識(shí)、新成果，積極推動(dòng)這些技術(shù)的業(yè)務(wù)落地和發(fā)展。但還需要注意的是，當(dāng)前大模型正處于技術(shù)發(fā)展早期階段，其在行業(yè)內(nèi)的落地剛剛開始，無論是大模型研發(fā)廠商還是使用大模型的用戶都缺乏足夠的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐。另一方面，大模型的產(chǎn)業(yè)應(yīng)用潛力巨大，有希望充分調(diào)動(dòng)現(xiàn)有海量數(shù)據(jù)的內(nèi)在價(jià)值、簡化工作流程、加強(qiáng)用戶體驗(yàn)，但大模型在實(shí)際部署中遇到的很多問題和挑戰(zhàn)也是難以預(yù)期的。而“MVP 計(jì)劃”恰恰給了來自不同行業(yè)的企業(yè)技術(shù)貢獻(xiàn)者一個(gè)推動(dòng)行業(yè)“同交流、共使力”的機(jī)會(huì)，大家一起面對(duì)挑戰(zhàn)，共同推進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展。目前，MVP 計(jì)劃第三期學(xué)員已啟動(dòng)招募工作，期待更多行業(yè)專家加入。
正如兩位專家在訪談中所提到的那樣，華為云在與伙伴的合作過程中展現(xiàn)的“開放共享、持續(xù)創(chuàng)新、一直與伙伴保持前沿的技術(shù)討論”和“賦能千行百業(yè)的具體行動(dòng)”是吸引各家企業(yè)加入華為云聯(lián)創(chuàng)營的原因所在。就比如現(xiàn)在華為云的盤古大模型已迭代到了 3.0 版本，為大模型技術(shù)賦能千行百業(yè)按下了加速鍵。汽車之家 CTO 項(xiàng)碧波認(rèn)為盤古大大降低了行業(yè)企業(yè)利用大模型技術(shù)改善業(yè)務(wù)的門檻；37 手游技術(shù)總監(jiān)陶學(xué)誠也認(rèn)為盤古這樣的大模型未來將幫助越來越多的產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)智化重構(gòu)�？梢哉f，隨著 AI 大模型、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)的融合將進(jìn)一步加快。
眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)不僅僅是技術(shù)的升級(jí)，更是一場(chǎng)深層次的商業(yè)變革，在這過程中，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化需求端與數(shù)字技術(shù)供應(yīng)側(cè)，還存在著一條巨大的鴻溝，需要技術(shù)創(chuàng)新者和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化深耕者不斷雙向奔赴。在這背景下，華為云將于 9 月 21 日，華為全聯(lián)接大會(huì) 2023 期間，舉辦“華為云互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)峰會(huì) &AIGC 高峰論壇”，與互聯(lián)網(wǎng)先鋒企業(yè)、產(chǎn)業(yè)專家、技術(shù)大咖共探互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)之道，邀請(qǐng)各界同仁一起思想碰撞。
