大數(shù)據(jù)、人工智能、AR 等新一代數(shù)字化技術(shù)正在與新能源汽車的飛速發(fā)展并駕齊驅(qū),新的行業(yè)機(jī)遇與前景正在不斷被開拓。如何在新的挑戰(zhàn)中準(zhǔn)確把握行業(yè)的價(jià)值風(fēng)向?
SAP 中國研究院數(shù)字化體驗(yàn)中心攜手 SAP IBSO 團(tuán)隊(duì)、合作伙伴亮亮視野展開深度合作共同打造了一套以 AR 輔助的一站式新能源汽車智慧運(yùn)維解決方案。該聯(lián)合創(chuàng)新方案支持設(shè)備運(yùn)行監(jiān)控、故障預(yù)警及基于增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)(AR)的遠(yuǎn)程維修指導(dǎo),且實(shí)現(xiàn)在線服務(wù)工單管理,與企業(yè)的服務(wù)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)無縫集成。
AR 輔助一站式智慧運(yùn)維解決方案
隨著新能源汽車技術(shù)的成熟和新能源汽車的逐漸普及,與其相關(guān)的安全運(yùn)行、運(yùn)維方案等需求隨之而來。這些問題不僅關(guān)系到新能源汽車的用戶的安全,也關(guān)系到其品牌和廠商的品牌形象和信譽(yù)。與傳統(tǒng)的售后保養(yǎng)服務(wù)相比,新能源電池在運(yùn)維保養(yǎng)面臨以下挑戰(zhàn):
●無法主動(dòng)提前發(fā)現(xiàn)故障,需等到故障發(fā)生后才進(jìn)行維修
●動(dòng)力電池結(jié)構(gòu)復(fù)雜,終端維修人員難以準(zhǔn)確診斷故障和針對性維修,無法獲得廠商專家遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)
●廠商缺乏電池運(yùn)行數(shù)據(jù)以便于更好監(jiān)控質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)
實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)更新
通過后端的數(shù)據(jù)集成,售后服務(wù)部門可以根據(jù)實(shí)時(shí)顯示的車輛運(yùn)行概覽數(shù)據(jù)提前管理總體的服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)水平以及故障響應(yīng)時(shí)間。售后團(tuán)隊(duì)可以根據(jù)異常預(yù)警提示,查看到該車輛的基本信息以及實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的運(yùn)行參數(shù)。
分析預(yù)警
分析預(yù)警功能則是基于獲取數(shù)據(jù)的閾值和使用算法模型對關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)判,預(yù)測運(yùn)行數(shù)據(jù)是否會在未來短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)異常。當(dāng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常,實(shí)時(shí)監(jiān)測屏?xí)䦶棾龈婢崾,且相?yīng)車輛在模擬地圖上顯示由綠色變?yōu)辄S色。告警信息也會通過系統(tǒng)發(fā)送給車主提示車輛行駛風(fēng)險(xiǎn)并通過分派工單推薦就近檢修點(diǎn)進(jìn)行檢測維修。
維修作業(yè)管理和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)(AR)輔助
開始檢修前,AR 系統(tǒng)獲取業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的歷史數(shù)據(jù),維修人員借助 AR 了解車輛的歷史運(yùn)行情況,檢修指導(dǎo)材料和歷史檢修記錄,輔助維修診斷決策。對特定任務(wù),查看維修輔助視頻和作業(yè)手冊,提高維修操作的效率和合理性。面對疑難雜癥,現(xiàn)場維修人員可通過 AR 給遠(yuǎn)程專家提供第一視角,共享數(shù)據(jù)和畫面,進(jìn)行語音交互,從而幫助維修人員更快速準(zhǔn)確地診斷故障的根源。維修完畢后,在 AR 視角下實(shí)現(xiàn)工單與服務(wù)管理系統(tǒng)的閉環(huán)管理。
作為 SAP 研究院數(shù)字化體驗(yàn)中心創(chuàng)新之旅的重要環(huán)節(jié),AR 輔助一站式智慧運(yùn)維解決方案在研究院創(chuàng)新體驗(yàn)區(qū)亮相僅月余已成功面向 150 余名客戶進(jìn)行了展示。
SAP IBSO 團(tuán)隊(duì)
SAP IBSO 全稱是 SAP Innovative Business Solution Organization, 在為企業(yè)開發(fā)一流的解決方案同時(shí),還與客戶協(xié)作,解決挑戰(zhàn)和探索未知領(lǐng)域,進(jìn)而幫助客戶在業(yè)務(wù)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面贏得領(lǐng)先地位。通過開發(fā)個(gè)性化的擴(kuò)展應(yīng)用和全新的產(chǎn)品,SAP IBSO 支持客戶構(gòu)建具有差異化競爭優(yōu)勢的商業(yè)營運(yùn)模式。IBSO 團(tuán)隊(duì)分布在全球 10 個(gè)研發(fā)和交付中心,擁有設(shè)計(jì)思維教練、項(xiàng)目經(jīng)理、架構(gòu)師、 UI 設(shè)計(jì)師、前后端開發(fā)人員、數(shù)據(jù)科學(xué)家等專業(yè)成員,掌握 SAP 最新的技術(shù)平臺、技術(shù)路線和產(chǎn)品方法論,成功實(shí)現(xiàn)與國內(nèi)外有影響力的客戶進(jìn)行多次和長期的聯(lián)合創(chuàng)新。
亮亮視野
亮亮視野成立于 2014 年,作為新一代全球 AR+AI 平臺領(lǐng)航者,目標(biāo)是通過人工智能與增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù),打通人與數(shù)據(jù)的最后一厘米,以第一視角交互讓人與人、人與機(jī)器、人與數(shù)據(jù)的溝通變得更自然高效。圍繞這一愿景,亮亮視野持續(xù)深耕光學(xué)顯示、人工智能、多模態(tài)交互、數(shù)字孿生等產(chǎn)業(yè)核心技術(shù)。正是憑借核心技術(shù)的突破與積累,亮亮視野成功自主研發(fā) AR 眼鏡終端和軟硬一體的一站式 AR+AI 企業(yè)服務(wù)平臺,幫助行業(yè)客戶全方位實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)同化、數(shù)據(jù)可視化、管理智能化、資產(chǎn)數(shù)字化。
SAP 中國研究院數(shù)字化體驗(yàn)中心
作為 SAP 中國研究院與客戶、合作伙伴乃至整個(gè)創(chuàng)新生態(tài)圈緊密聯(lián)結(jié)的重要紐帶,該中心自 2017 年對外開放以來,接待訪客逾 8000 人。由外窺內(nèi),可以看到 SAP 是如何結(jié)合創(chuàng)新與商業(yè)場景,成功駕馭數(shù)字風(fēng)暴,帶領(lǐng)客戶成為最佳運(yùn)營企業(yè)和行業(yè)的領(lǐng)跑者。
如果您想即刻開啟令人心動(dòng)的創(chuàng)新之旅,體驗(yàn)內(nèi)容豐富的創(chuàng)新 “饕餮盛宴” ,歡迎聯(lián)系我們。