飛象網(wǎng)訊(魏德齡/文)“用人工智能建設美好世界”。作為人工智能行業(yè)的領軍企業(yè),多年來科大訊飛在教育、醫(yī)療、AI硬件等領域的落地應用上,開辟出了一條屬于自己的賽道。當下,5G技術正在為全行業(yè)賦能,科大訊飛與國內電信運營商迸發(fā)出了創(chuàng)新的火花,讓AI與通信業(yè)如此契合。
硬核AI實力
縱觀科大訊飛的產(chǎn)品,都基于自身十分強大的AI實力,例如基于“能聽會說”、“能看會認”、“能理解會思考”這些能力,就能夠延伸出大量深受市場好評的軟硬件產(chǎn)品,如輸入法、錄音筆、辦公本等。其背后則是CHiME三連冠、Blizzard Challenge十四連冠、語音轉寫準確率98%等硬核技術成績。
根據(jù)統(tǒng)計顯示,科大訊飛的研發(fā)投入一直在行業(yè)中處于領先地位,多年占比均在20%左右,位列國內公司前三。目前在智能語音和語言轉換領域,已接連在全球126個國家,拿下3234項獨家專利。今年11月,科大訊飛在由美國技術研究機構NIST舉辦的一場全球性智能技術擂臺賽上,更是包攬了22個智能技術項目的冠軍。
于此同時,訊飛開放平臺還正在讓AI的硬核實力,能夠賦能于整個社會。今年該平臺的開發(fā)者數(shù)量已經(jīng)從157萬增加至265萬,增速達到69%,并且呈現(xiàn)出了從個人產(chǎn)品到行業(yè)賦能的趨勢,在新增的108萬實名認證的團隊中,有60%的應用面向工業(yè)生產(chǎn)制造。今年推出的AI開放平臺2.0,訊飛將其定義為“行業(yè)基線底座”,力圖成為培育行業(yè)應用的熱土。
有趣的是,隨著5G網(wǎng)絡的部署與持續(xù)演進,通信行業(yè)也正在呈現(xiàn)出從個人產(chǎn)品到行業(yè)賦能的趨勢,AI與通信業(yè)似乎對此一拍即合。
AI與通信業(yè)從未如此契合
智慧家庭就是一個很好的案例,當前三大運營商均聚焦于這一領域,消費者在享受到智慧化家庭便捷的同時,也加強了與運營商之間的黏性。運營商為用戶所提供的“雙千兆”網(wǎng)絡,也能夠通過智慧家庭的一系列功能發(fā)揮用武之地,讓高速網(wǎng)絡產(chǎn)生更多價值。
語音交互恰恰是智慧家庭領域中最重要的入口,當用戶通過語音下達指令后,才會開啟各類服務。訊飛正在與運營商聯(lián)手打造屬于每個家庭的AI,將移動互聯(lián)網(wǎng)轉移到大屏上,通過語音交互使用家庭電視大屏!拔覀兿嘈,家庭大屏未來不僅有語音交互技術,還將成為整個家庭的控制中心,聯(lián)動所有硬件呈現(xiàn)各類服務場景,讓教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等需求都可以在家庭大屏中得到滿足!笨拼笥嶏w董事長劉慶峰在2021中國移動全球合作伙伴大會上表示。
目前,科大訊飛在智慧家庭領域已取得了規(guī)模化的成果,截至2021年10月,智慧家庭人機語言交互平臺覆蓋用戶3.1億,累計激活用戶超5000萬,累計語音交互次數(shù)已達到220億次。
對于行業(yè)賦能,AI與通信業(yè)的融合,可謂是實現(xiàn)最終落地最重要的兩個技術點。通信業(yè)者正在致力于從核心網(wǎng)到邊緣端到端的部署AI能力,AI則能夠在不同行業(yè)用例中實現(xiàn)快速的判斷分析,超穩(wěn)定低時延的5G網(wǎng)絡則保證對于判斷的執(zhí)行與反應?拼笥嶏w基于感知智能和認知智能建立能效管控體系和多種預測模型,打造的AI節(jié)能超腦軟硬一體化解決方案,已覆蓋從黑龍江到海南多種氣候條件的7個省份200個局點,實現(xiàn)平均機房整體能耗降低20%左右,有效提高了運營商能源利用效率,可實現(xiàn)設備智能關斷、環(huán)境智能溫控、電源智能管理等功能,降低運營維護成本,助力運營商實現(xiàn)基站機房節(jié)能減排。
科大訊飛的AI能力還與運營商的5G切片實現(xiàn)了“1+1大于2”的效果,例如,聯(lián)通與科大訊飛聯(lián)合孵化的“會議語譯”產(chǎn)品,就結合了訊飛先進的語音及翻譯技術以及北京聯(lián)通的成熟MEC能力,將應用完整部署在北京聯(lián)通邊緣云上,并疊加5G切片保證網(wǎng)絡高效穩(wěn)定,體現(xiàn)了MEC與AI結合的巨大潛力。
為運營商領域注智賦能
“科大訊飛正在為運營商領域注智賦能,面向運營商的前臺,中臺、后臺已孵化出五條產(chǎn)品線!笨拼笥嶏w副總裁、運營商事業(yè)部總裁劉松林在今年全球1024開發(fā)者節(jié)AI+運營商分論壇上表示。
除了上文中提到的前臺方面的智慧家庭人機語言交互平臺,以及后臺方面的能效管控體系外,中臺方面,統(tǒng)一AI平臺已助力中國移動智慧中臺戰(zhàn)略規(guī)劃,面向集、省、?蛻籼峁┝魉式的AI研發(fā)和生產(chǎn)服務,入駐單位44家,部署AI能力433項,開放AI能力61項,日服務調用量超1500萬次,累計調用量超58億次,有效支撐業(yè)務生產(chǎn),通過能力沉淀和共享開放,為全網(wǎng)業(yè)務提供高可用支撐服務。
科大訊飛與中國移動、中國電信、中國聯(lián)通均形成了深度合作關系,除了助力運營商拓展業(yè)務能力外,還利用AI能力提升內功。例如通過深度神經(jīng)網(wǎng)絡模型實現(xiàn)對網(wǎng)絡的優(yōu)化和管理,與運營商共建智能網(wǎng)絡;通過智能外呼、質檢、導航等優(yōu)質產(chǎn)品合作,提升運營商服務的自動化和智能化?拼笥嶏w的智慧客服每年已可為中國移動節(jié)約5000位話務員人力,且服務質量更好。
在運營商公眾客戶市場方面,通過貫穿通話前、通話中、通話后,覆蓋視頻彩鈴、智能應答、5G消息等全場景的智能助理解決方案,實現(xiàn)與來電用戶的智能交互,滿足個性化、智能化、便捷化的新通話升級體驗。例如,科大訊飛推出的“5G秘書”產(chǎn)品,基于自然語言交互、變聲復刻等技術,并融合各省本土方言語音和知名經(jīng)典IP,可代接電話和智能交互,讓通話方式變得更智能、更有趣。
近年來,科大訊飛還先后與如聯(lián)通在線、山東移動、廣東電信等成立聯(lián)合聯(lián)合創(chuàng)新實驗室,推動全面數(shù)字化和全面智能化,進一步探索人工智能技術落地的產(chǎn)品創(chuàng)新、場景創(chuàng)新及模式創(chuàng)新,共同推動人工智能技術的新成果落地。
相信在即將到來的2022,隨著AI與通信業(yè)的進一步契合,科大訊飛將與運營商一起,通過AI帶來更智能高效的網(wǎng)絡,為消費者帶來美好的智能生活體驗,為行業(yè)帶來全新“5G+AI”賦能。