飛象網(wǎng)訊（源初/文）2020年，一種新的信息交流方式伴隨著5G來了，它將替代傳統(tǒng)的短信，比微信功能更加豐富便捷，它就是5G消息。目前三大運(yùn)營商均已開始對其進(jìn)行規(guī)模化部署，并有望在近期正式與公眾見面。
迷失的短信
目前，運(yùn)營商傳統(tǒng)的短信業(yè)務(wù)因功能簡單、體驗(yàn)受限，已無法滿足用戶多樣化的需求。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示：2013年，中國移動的短信量銳減15%，到2014年4月，跌幅進(jìn)一步擴(kuò)大至20%，當(dāng)時數(shù)據(jù)顯示：1-4月，全國移動短信業(yè)務(wù)量僅有2508.6億條，同比下降18.8%，比一季度增速下滑0.1個百分點(diǎn)。月戶均點(diǎn)對點(diǎn)短信量為40.5條，同比下降19.9%。1-4月，移動短信業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入173.6億元，同比下降13.8%。到2017年時，2017年1-6月，全國移動短信業(yè)務(wù)量完成3233.7億條，同比下降1.8%。移動彩信業(yè)務(wù)量同比下降10.3%，發(fā)送總量248.3億條。移動短信業(yè)務(wù)收入完成184.3億元，同比下降5%，較1-5月降幅收窄1.1個百分點(diǎn)。
當(dāng)下，短信業(yè)務(wù)已經(jīng)基本喪失了個人用戶間消息傳送的功能，基本淪為了各種平臺推廣通知消息的傳播渠道。
另一方面，微信等新型的聊天工具開始替代傳統(tǒng)的短信業(yè)務(wù)，例如《2017微信數(shù)據(jù)報告》顯示，截止2017年9月，微信音視頻通話日成功通話達(dá)到2.05億次，較去年增長106%；通話月人均成功通話19次，較去年增長135%；月人均成功通話時長139分鐘。
反觀工信部給出的2017年通信業(yè)統(tǒng)計公報來看，隨著高速互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)發(fā)展和移動數(shù)據(jù)流量消費(fèi)快速上升，話音業(yè)務(wù)（包括固定話音和移動話音）繼續(xù)呈現(xiàn)大幅萎縮態(tài)勢。2017年完成話音業(yè)務(wù)收入2212億元，比上年下降33.5%，在電信業(yè)務(wù)收入中的占比降至17.5%，比上年下降7.3個百分點(diǎn)。
5G消息來了
2020年4月8日，中國移動、中國電信、中國聯(lián)通聯(lián)合發(fā)布《5G消息白皮書》�！栋灼逢U述了5G消息的核心理念，明確了相關(guān)業(yè)務(wù)功能及技術(shù)需求，提出了對5G消息生態(tài)建設(shè)的若干構(gòu)想。當(dāng)時，國內(nèi)三家電信運(yùn)營商以及來自華為、小米、vivo、OPPO、中興、三星、聯(lián)想、魅族、海信、蜂動、菊風(fēng)等11家企業(yè)的代表出席發(fā)布會，共同見證5G消息業(yè)務(wù)開啟新篇章。
根據(jù)白皮書中內(nèi)容顯示，5G消息基于GSMA RCS UP標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)消息的多媒體化、輕量化，通過引入MaaP技術(shù)實(shí)現(xiàn)行業(yè)消息的交互化。5G消息帶來全新的人機(jī)交互模式，用戶在消息窗口內(nèi)就能完成服務(wù)搜索、發(fā)現(xiàn)、交互、支付等一站式的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，構(gòu)建了全新的信息服務(wù)入口。
未來，使用5G消息，用戶無需下載客戶端，在終端原生的消息入口即可接收到5G消息。5G消息業(yè)務(wù)使個人用戶之間的信息溝通更豐富、更便捷，用戶之間除了可以發(fā)送文本消息，還可以發(fā)送圖片、音視頻等多種媒體和多種格式的信息。
2020年5月，由中國移動推出的“5G消息”應(yīng)用正式上架蘋果App Store及部分Android應(yīng)用商店上架。
2020年11月19日，在中國移動全球合作伙伴大會上，中興通訊展示了其與中國移動共同打造的全球首個5G消息平臺。中興通訊方面介紹，5G消息具有便捷、智能、多媒體呈現(xiàn)、安全和無需關(guān)注等特點(diǎn)。目前其已與國內(nèi)三大運(yùn)營商展開全面合作，正在全力協(xié)助運(yùn)營商建設(shè)5G消息平臺。
為了解決5G消息推廣初期終端覆蓋不足的問題，中移互聯(lián)網(wǎng)有限公司還推出了“短信小程序”這一創(chuàng)新產(chǎn)品形態(tài)，用戶通過多點(diǎn)一步短信鏈接，間接實(shí)現(xiàn)了包括蘋果在內(nèi)的全量手機(jī)的覆蓋，滿足當(dāng)前產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展需求。
12月底，中國銀行還聯(lián)合中國聯(lián)通推出基于5G消息的金融應(yīng)用試點(diǎn)平臺，并率先在海南開展“5G消息志愿者”首批試點(diǎn)，讓志愿者用戶使用支持5G消息的定制手機(jī)，體驗(yàn)基于5G消息的金融應(yīng)用。這一布局不但是5G消息在金融領(lǐng)域的一種嘗試，也加速了金融服務(wù)線上化的進(jìn)程。另外，中國銀行與中國聯(lián)通聯(lián)合開展的5G消息試點(diǎn)，還為中國銀行持卡人帶來了賬戶查詢、外幣預(yù)約、信用卡辦理、牌價查詢等高頻應(yīng)用場景。
5G消息能做什么？
5G消息支持豐富的媒體格式，包括文本、圖片和音視頻等。業(yè)務(wù)分為兩大類，一類是個人用戶與個人用戶之間交互的信息，另一類是行業(yè)客戶與個人用戶之間交互的消息。個人用戶與個人用戶之間的消息還分為點(diǎn)對點(diǎn)消息、群發(fā)消息和群聊消息。5G消息業(yè)務(wù)和語音業(yè)務(wù)結(jié)合可實(shí)現(xiàn)行業(yè)客戶、個人用戶在呼叫前、呼叫中和呼叫后進(jìn)行豐富、多元的信息分享和互動，為行業(yè)客戶、個人用戶提供差異化的、更豐富的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。
對于個人用戶而言，5G消息將打破傳統(tǒng)短信對每條信息的長度限制，內(nèi)容方面也將突破文字局限，實(shí)現(xiàn)文字、圖片、音頻、視頻、位置等信息的有效融合。
對于企業(yè)而言，5G消息將為其提供與個人用戶之間的信息交互接口。企業(yè)用戶可通過文字、語音、選項(xiàng)卡等富媒體方式向用戶輸出個性化服務(wù)與咨詢。例如，在與12306的對話中，用戶可以通過發(fā)送語音或文字、點(diǎn)選關(guān)鍵字的形式，快捷實(shí)現(xiàn)車票預(yù)訂、支付、改簽等操作。
5G消息將深度賦能企業(yè)IT系統(tǒng)，助力企業(yè)打造更高效的解決方案。對內(nèi)，5G消息升級了企業(yè)的內(nèi)部管理系統(tǒng)，通過短信一鍵實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)審批、人力管理、公文處理等生產(chǎn)流程，提升內(nèi)部的管理效率。對外，5G消息革新了企業(yè)的業(yè)務(wù)推廣模式，通過整合運(yùn)營商號碼、認(rèn)證、大數(shù)據(jù)等能力，企業(yè)無需吸粉，無需推廣APP，通過短信即可高效觸達(dá)用戶，實(shí)現(xiàn)千人千面的精準(zhǔn)推送及一站式的服務(wù)閉環(huán)，提升營銷轉(zhuǎn)化率和服務(wù)滿意度。
