4月12日-13日，由CTI論壇主辦的2018中國呼叫中心及企業(yè)通信大會在北京隆重舉行，國內(nèi)領(lǐng)先的信息與通信核心設(shè)備及解決方案供應(yīng)商東進(jìn)技術(shù)攜Keygoe多媒體交換機(jī)系列產(chǎn)品、東進(jìn)聲紋驗證機(jī)系列以及服務(wù)器密碼機(jī)等信息安全類系列產(chǎn)品，亮相本次大會。
（圖：東進(jìn)技術(shù)亮相2018中國呼叫中心與企業(yè)通信大會）
本次會議以“數(shù)字時代的通信和協(xié)作變革”為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容為話題，展示各種各樣的前沿技術(shù)，繼續(xù)推動ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展，及時反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動向。
（圖：東進(jìn)技術(shù)部分產(chǎn)品展示）
在本次大會上，東進(jìn)重點向到場嘉賓推薦了以下幾款產(chǎn)品，據(jù)悉，所有產(chǎn)品均為東進(jìn)自主研發(fā)，并擁有自主知識產(chǎn)權(quán)。
東進(jìn) Keygoe多媒體交換機(jī)系列產(chǎn)品為融合網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和純IP網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的多媒體創(chuàng)新型業(yè)務(wù)提供統(tǒng)一、開放、靈活的多媒體信息交換平臺，面向電信級應(yīng)用的大容量、可平滑擴(kuò)展、高性能、高可靠性和可編程多媒體處理平臺，構(gòu)建以價值產(chǎn)業(yè)鏈為基礎(chǔ)，以用戶為中心的業(yè)務(wù)體系，為融合網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)下的多媒體創(chuàng)新型業(yè)務(wù)提供統(tǒng)一的多媒體處理能力支撐。
東進(jìn)服務(wù)器密碼機(jī)產(chǎn)品是支持國密算法、符合《GM/T 0030-2014服務(wù)器密碼機(jī)技術(shù)規(guī)范》等相關(guān)國家規(guī)范和技術(shù)要求的專用數(shù)據(jù)密碼機(jī)，主要應(yīng)用在銀行、保險、證券、交通、郵政、電子商務(wù)、移動通信等行業(yè)，對這些系統(tǒng)內(nèi)的核心機(jī)密數(shù)據(jù)進(jìn)行加密保護(hù)。
東進(jìn)金融數(shù)據(jù)密碼機(jī)產(chǎn)品是支持國密算法、符合《金融數(shù)據(jù)密碼機(jī)技術(shù)規(guī)范》的金融數(shù)據(jù)密碼機(jī)，具有采用國密標(biāo)準(zhǔn)的密碼算法芯片、自主研發(fā)的嵌入式架構(gòu)、靈活易用的開發(fā)接口、兼容國際密碼算法標(biāo)準(zhǔn)四大特點，同時，提供簡單、易用的管理維護(hù)工具，極大的提高金融數(shù)據(jù)密碼機(jī)的安全性、可維護(hù)性，為客戶提供安全、可靠、易用的密碼服務(wù)。
而全新亮相的東進(jìn)FV-1000聲紋驗證機(jī)旨在為基于互聯(lián)網(wǎng)的客戶服務(wù)打造安全的客戶聯(lián)絡(luò)通道，并拓展基于聲紋的生物特征識別技術(shù)在呼叫中心、金融支付、公共安全、電子政務(wù)等行業(yè)中得到廣泛應(yīng)用。
除產(chǎn)品展示外，會議首日下午，東進(jìn)技術(shù)產(chǎn)品經(jīng)理劉駿做了題為“新技術(shù)驅(qū)動智能化客戶服務(wù)”的精彩演講，向到場嘉賓介紹了東進(jìn)在智能客服領(lǐng)域的積極探索。
（圖：東進(jìn)技術(shù)產(chǎn)品經(jīng)理劉駿做主題演講）
劉駿表示，客戶服務(wù)行業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新，始終存在著 3 個核心驅(qū)動力——技術(shù)、產(chǎn)品和運營，三者猶如齒輪一樣始終在行業(yè)內(nèi)交替引領(lǐng)著行業(yè)發(fā)展，而隨著生物識別、人工智能和區(qū)塊鏈在近幾年的火熱，東進(jìn)技術(shù)在聲紋識別、語音識別等技術(shù)應(yīng)用方面和技術(shù)方、運營方充分合作，進(jìn)行了有益的探索，并取得較好的應(yīng)用效果，東進(jìn)技術(shù)愿意與產(chǎn)業(yè)鏈各方充分合作，通過技術(shù)、產(chǎn)品和運營的高效循環(huán)驅(qū)動，推動行業(yè)快速發(fā)展。
