“我現(xiàn)在用中興Axon天機7Mini,但也在考慮后續(xù)再買個Blade V8。”一位德國用戶在給中興手機的來信中這樣寫道:“中興手機的產(chǎn)品都有很好的質(zhì)量和做工,可以讓我每天用它順暢便捷地處理各種工作!
事實上,中興Axon天機7Mini和Blade V8正是德國市場暢銷的產(chǎn)品。中興Axon天機7Mini曾斬獲2016年IFA柏林消費電子展產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新大獎——“最佳音效突破智能手機”;在今年的IFA展,深受全球年輕消費者喜愛的Blade V8系列驚艷亮相,Blade V8(64G版本)、Blade V8 Mini也同步在德國市場開售。德國是歐洲經(jīng)濟的領(lǐng)頭羊,也是歐洲最大的智能手機市場和風向標。自2015年開始,中興手機在德國實現(xiàn)銷售規(guī)模連續(xù)兩年增長率超過200%,2017年第二季度躍升至第四(數(shù)據(jù)來源:SA)。對于想要國際化的手機廠商而言,歐洲市場是必然選擇,或許中興手機在德國市場的崛起可以提供一個參考范本。
精耕線下,覆蓋70%的線下通路
與國內(nèi)電商大行其道的市場環(huán)境不同,德國市場更青睞線下渠道。中興手機在德國的市場深耕長達十年,早期與為德國主流運營商,包括沃達豐、德電、O2合作,均取得了良好的業(yè)績。從2014年下半年起,根據(jù)市場的變化,中興手機開始進軍公開渠道市場,與德國最大的通路MSD進行合作,遵循德國市場的商業(yè)規(guī)則,按照德國人嚴謹?shù)墓ぷ髁鞒踢M行運作,一步一個腳印搭建本地化團隊。同年,Blade III在德國最大的連鎖電器零售商Media Markt開售,吹響了中興手機品牌在德國市場的進軍號。
在2015年IFA展上,中興手機重磅推出了Blade V6,引起了巨大的轟動,市場反響空前。2016年,憑借中興Axon天機7系列、Blade V7系列等產(chǎn)品的出色品質(zhì),銷售額和市場份額得到迅猛增長,尤其是旗艦產(chǎn)品中興Axon天機7系列在德國市場的驚艷上市,增加了消費者、運營商和合作伙伴的信心,奠定了中興手機高端品質(zhì)的品牌形象,中興手機從無名之輩一躍成為閃耀新星。2017年,在新的市場環(huán)境和競爭形勢下,中興手機適時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略,以旗艦機為品牌旗幟,帶動中低端手機的銷量急劇攀升。
目前,中興手機已經(jīng)覆蓋了70%的線下通路,全面進入MSD、3E、FOOD MARKET等TOP5的渠道,成為MSD的TOP4合作伙伴,繼續(xù)鞏固在德國市場一線手機廠商的地位。
本地化營銷,建立全方位立體式的消費者溝通模式
足球是德國最熱門的運動,也是德國人周末與家人朋友聚會的主題,對于中國廠商而言,無疑是親近本地消費者的不二之選。
2016年5月份,中興手機贊助德甲勁旅門興格拉德巴赫(以下簡稱門興),成為門興的智能手機全球唯一合作伙伴。門興在歐洲足壇戰(zhàn)績輝煌,以青訓(xùn)為主,球隊口號為“fohlen”,寓意不斷進取的小馬駒,是德國人民精神力量源泉之一,與中興手機在德國的進取精神不謀而合。中興手機與門興的“雙興合璧”也預(yù)示著中興手機在歐洲發(fā)力的決心,在贊助合作以來的15個月,中興通過品牌、營銷組合拳,推出門興Logo定制手機、在fans shop設(shè)立中興手機專柜等市場活動以滿足球迷的購機需要,極大地提升了在本地消費者心中的品牌形象。
此外,中興手機在德國建立了全方位立體式的消費者溝通模式,從官方網(wǎng)站、Facebook到熱線電話等,保持7*24小時全天候暢通的溝通通路。為了更好的做好本地化溝通,還建立了中興手機用戶論壇Z-Community ,一方面收集用戶使用反饋,為用戶解決問題。另一方面,在論壇上組織產(chǎn)品眾測、用戶調(diào)研,保持一天24小時的互動,培養(yǎng)了一批中興手機的鐵桿粉絲。第一手的消費者信息也給予了研發(fā)人員更多的信心,進而推動產(chǎn)品的改進。
中國手機廠商海外角力,也是綜合實力的比拼。2017年3月16日,世界知識產(chǎn)權(quán)組織(WIPO)發(fā)布2016年全球國際專利申請情況,中興以4,123項已公開PCT申請量排名第一。產(chǎn)品品質(zhì)、專利、本地化運營、銷售渠道等都是中國手機廠商進入歐洲必須接受的挑戰(zhàn),而中興手機已然經(jīng)受住了最嚴苛的德國市場的考驗。