飛象網(wǎng)訊 2月25日消息,據(jù)來自飛象網(wǎng)前方記者的報道,華為今天宣布其領(lǐng)先的SQI(ServiceQuality Improvement,業(yè)務(wù)質(zhì)量提升)解決方案正式商用。
據(jù)悉,SQI是華為SmartCare®解決方案的重要組成部分,它的商用對于推進(jìn)SmartCare®的全球規(guī)模商用進(jìn)程具有重要意義。
隨著移動通信進(jìn)入到MBB時代,智能終端日益普及,用戶行為習(xí)慣發(fā)生巨大變化。這些變化導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)KPI(KeyPerformanceIndicator,關(guān)鍵性能指標(biāo))無法全面真實反映用戶使用業(yè)務(wù)時的體驗。如何了解真實的用戶使用業(yè)務(wù)時的體驗,并有效提升業(yè)務(wù)質(zhì)量,保障用戶業(yè)務(wù)質(zhì)量滿意度成為運營商面臨的難題。
而華為SQI解決方案,幫助運營商建立反映真實用戶業(yè)務(wù)質(zhì)量體驗的KQI(KeyQualityIndicator,關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo))體系,采用華為獨有的算法,同時依靠華為GENEXNastar平臺,快速、準(zhǔn)確地定位影響業(yè)務(wù)質(zhì)量的根本原因。在此基礎(chǔ)上,SQI解決方案采用QoS策略優(yōu)化等創(chuàng)新的優(yōu)化方法,綜合考慮成本、效率等因素,找到優(yōu)化的最佳路徑,提升業(yè)務(wù)質(zhì)量,同時增加了業(yè)務(wù)流量。
目前,SQI解決方案已經(jīng)在多個運營商的現(xiàn)網(wǎng)上進(jìn)行了測試。此次,SQI的商用結(jié)果表明,Web業(yè)務(wù)的頁面下載速率提升了5.34%,Steaming業(yè)務(wù)的停頓次數(shù)降低了9.2%,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量增加2%,有效提升了用戶瀏覽網(wǎng)頁的速度和觀看視頻的流暢體驗,提升了用戶滿意度。
同時,作為SmartCare®的一部分,華為SQI解決方案有別于傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)KPI優(yōu)化方案,能真正意義上全面提升業(yè)務(wù)質(zhì)量,降低用戶投訴量,助力運營商實現(xiàn)MBB時代的商業(yè)成功。