編者按:電信運(yùn)營商OSS一體化建設(shè)最大的驅(qū)動力在于當(dāng)前ICT產(chǎn)業(yè)正在進(jìn)入快速轉(zhuǎn)型期,如何滿足全網(wǎng)一體化OSS架構(gòu)互聯(lián)互通的要求,適應(yīng)業(yè)務(wù)快速變化,成為關(guān)注的焦點(diǎn)。中國電信提出“新三者”的定位,對其OSS系統(tǒng)的要求也隨之變高,目前已經(jīng)在全國大部分省市開展其OSS2.8規(guī)范的試點(diǎn)工作。
中國電信OSS一體化建設(shè)可追溯到其前幾年提出的one IT戰(zhàn)略,即“無論在哪個省、通過何種渠道,其后臺支撐系統(tǒng)都像是在統(tǒng)一平臺下”。根據(jù)這個戰(zhàn)略,中國電信每年都會推出新的規(guī)范版本,基于去年底由中國電信廣州研究院制定的CTG-MBOSS/OSS2.8規(guī)范,今年以來電信正在進(jìn)行全網(wǎng)OSS集成平臺(OIP)建設(shè)。
據(jù)了解,中國電信2012年的任務(wù)包括:首先做好全網(wǎng)互聯(lián)的配套改造工作,實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)互聯(lián)業(yè)務(wù)支撐,12月底實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)31個省OIP的縱向互聯(lián);其次,要求全國31個省公司做好省內(nèi)互聯(lián)配套的日常運(yùn)營支撐工作,并配合上海IT運(yùn)營中心做好全網(wǎng)互聯(lián)業(yè)務(wù)的運(yùn)營分析與優(yōu)化,提升業(yè)務(wù)的可用性。
據(jù)悉,目前中國電信大部分省市都已進(jìn)行OSS2.8規(guī)范的試點(diǎn)和測試工作,一年過半,各試點(diǎn)省市在提升OSS能力的同時,對測試也都會有一些改進(jìn)意見,作為下一個升級版本的參考。
總體來說,中國電信在OSS一體化建設(shè)中發(fā)展較快,但目前還處于推廣測試階段,正如中國電信企業(yè)信息化部副總監(jiān)吳岳強(qiáng)表示,目前對于新的內(nèi)外部環(huán)境下的IT頂層設(shè)計還在不斷思考中,對于OSS的下一步的走勢和演進(jìn)還在研究中。
各省試點(diǎn) 整體推進(jìn)
在推進(jìn)規(guī)范落地中,中國電信OSS2.8規(guī)范采取的總體實(shí)施方針是:各項(xiàng)系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)采取分省市分批的策略推進(jìn),對于新建設(shè)系統(tǒng)采用先試點(diǎn)、后推廣方式。
據(jù)了解,中國電信集團(tuán)要求各省2012年OSS建設(shè)需要以支撐集約化運(yùn)營為目標(biāo),以CTG-MBOSS/OSS2.8規(guī)范為指導(dǎo),在夯實(shí)OSS的架構(gòu)和功能的基礎(chǔ)上,持續(xù)優(yōu)化提升OSS的能力及全網(wǎng)運(yùn)營體系的建立,基本實(shí)現(xiàn)“開通激活快捷、資源數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、全程全網(wǎng)聯(lián)動、服務(wù)質(zhì)量提升、服務(wù)保障有力”的OSS域服務(wù)能力和系統(tǒng)目標(biāo)。
參與項(xiàng)目建設(shè)的北京郵電大學(xué)林巍教授表示,全國大部分省市都在做試點(diǎn),如安徽及浙江、上海等華東地區(qū),以及廣東等沿海地區(qū)。由于這些地方運(yùn)營商比較重視,而且其本身OSS基礎(chǔ)較好,選擇的廠商能力也較強(qiáng),因而推進(jìn)較快,取得了良好的效果。
同時,在系統(tǒng)建設(shè)中,考慮到OSS系統(tǒng)的復(fù)雜性,且涉及很多子系統(tǒng),中國電信針對不同子系統(tǒng)的情況,采取兩種方式進(jìn)行建設(shè):一種是集團(tuán)統(tǒng)一建設(shè),如網(wǎng)管系統(tǒng);一種是通過集團(tuán)統(tǒng)一規(guī)劃后,由各省分別建設(shè)。而這兩種方式也是目前運(yùn)營商采取的主流方式。
具體來說,由于各個省市發(fā)展情況不一,落地方式也不同,目前各省市正在對OSS2.8規(guī)范進(jìn)行細(xì)化。例如在網(wǎng)優(yōu)方面,由集團(tuán)先試點(diǎn),之后統(tǒng)一牽頭做;而就網(wǎng)管系統(tǒng),因其牽涉的具體規(guī)范比較多,根據(jù)各省情況進(jìn)行建設(shè),同時開展一些增值業(yè)務(wù)。
管理變革力度大
電信專家韓少敏認(rèn)為,OSS一體化建設(shè)是個相當(dāng)長的過程,至少還需要五年的時間,由于其不僅涉及資源和業(yè)務(wù)層面,還要涉及網(wǎng)管的問題。
因而,建設(shè)數(shù)據(jù)模型成為落實(shí)OSS一體化的核心。中國電信針對系統(tǒng)建設(shè)發(fā)布了被描述為“小房子”的CTG-MBOSS體系,其對技術(shù)和管理流程、思路進(jìn)行了規(guī)范。但由于目前中國電信OSS建設(shè)權(quán)分屬于各省,集團(tuán)只能通過硬性制度和指標(biāo)規(guī)范各省系統(tǒng)。因而,從管理上來說,中國電信集團(tuán)采取“已經(jīng)清楚的問題會統(tǒng)一布置下去,不清楚的問題由各省各自探索”的方式,要求各省公司組建OSS工作聯(lián)合推進(jìn)組,由負(fù)責(zé)分管信息化部和網(wǎng)運(yùn)部的省公司領(lǐng)導(dǎo)牽頭負(fù)責(zé)組織和指導(dǎo)工作。
據(jù)電信人士透漏,在此前廣州OSS系統(tǒng)會議上,中國電信宣布其在CRM上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)和省兩級平臺互聯(lián)互通,打通了22項(xiàng)業(yè)務(wù),主要包括政企業(yè)務(wù)以及寬帶型等一些“一點(diǎn)業(yè)務(wù)”?梢,中國電信實(shí)現(xiàn)集約運(yùn)營的速度很快。
此外,據(jù)韓少敏介紹,國外一些OSS系統(tǒng)大多會用很多年,由于涉及成本核算問題,投資巨大,基本沒有大的變動,發(fā)展也比較慢。如英國BT的OSS系統(tǒng)轉(zhuǎn)型的方式是在系統(tǒng)上面建個“大帽子”,看起來是有全新的理念,實(shí)際上在“大帽子”的系統(tǒng)底層采取一塊塊更改的方式進(jìn)行的。因?yàn)橄到y(tǒng)改造涉及很多技術(shù)上的問題,韓少敏認(rèn)為BT這樣做有其好處,轉(zhuǎn)型會比較穩(wěn)。而相對于國外,國內(nèi)運(yùn)營商的改革力度很大,運(yùn)營商不僅整體面臨轉(zhuǎn)型,在各省內(nèi)部進(jìn)行的變革也很大,某些省份的管理方式和人員都進(jìn)行了調(diào)整。
廠商待提高建設(shè)能力
在項(xiàng)目落實(shí)中,不僅各省市要按照集團(tuán)策略推動,還需要廠商對集團(tuán)策略加深理解。OSS一體化更偏重資源層面,但據(jù)韓少敏介紹,參與中國電信多個省份OSS系統(tǒng)一體化建設(shè)項(xiàng)目的一些廠商,目前還停留在設(shè)備層,涉及的資源層較少。
中國電信相關(guān)人士也表示,在系統(tǒng)實(shí)際應(yīng)用中,由于每個廠商技術(shù)實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)不一,從而解決方案不一樣,并且只有部分廠商提供的是端到端解決方案,其他一些廠家不能做到端到端,因此存在接口不一致的問題,影響最終系統(tǒng)能力的發(fā)揮。
此外,OSS系統(tǒng)會涉及到很多基層的生產(chǎn)環(huán)節(jié),雖然系統(tǒng)功能在應(yīng)用中不存在技術(shù)問題,但在一線運(yùn)維人員實(shí)際操作中,由于培訓(xùn)不到位,操作不熟練,也會導(dǎo)致系統(tǒng)功能無法使用充分。
對此,林巍認(rèn)為,目前系統(tǒng)推廣情況不同,還屬于初級階段,其應(yīng)用情況與預(yù)期設(shè)計的目標(biāo)還有差距。并且其業(yè)務(wù)復(fù)雜度高,運(yùn)營商管理體制同期也在發(fā)生變化,生產(chǎn)型系統(tǒng)還需要建設(shè)周期,因此,在短期內(nèi)開發(fā)商很難設(shè)計出來。