對話嘉賓:
華為公司無線網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)部OSS營銷運作部部長 林燕青
愛立信中國及東北亞區(qū)咨詢顧問 王繼東
在經(jīng)歷了近一年智能管道的探討與驗證后,三大運營商在2012年用于OSS方面的投資比例也將有所增加,將著重開展有針對性的改造與支撐工作。同時,根據(jù)國外媒體報道,全球移動運營商正在大幅增加用于支持3G和4G無線服務(wù)的OSS系統(tǒng)投資。
通信行業(yè)OSS支出的增加表明該領(lǐng)域?qū)⒃谖磥韼啄瓿掷m(xù)增長,因此,通信設(shè)備廠商在OSS系統(tǒng)領(lǐng)域也著力拓展,本期對話OSS系統(tǒng)解決方案提供商華為和愛立信,共同探討運營商轉(zhuǎn)型中面對的問題以及OSS系統(tǒng)投資熱點和發(fā)展趨勢。
端到端支撐網(wǎng)絡(luò)
哪些領(lǐng)域?qū)⒊蔀榻衲闛SS系統(tǒng)的投資熱點,其背景原因是什么?
林燕青:
今年OSS的投資熱點表現(xiàn)在,通過持續(xù)投資來提升CAPX和OPEX效率,同時加大提升用戶感知的投入。
隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模逐步擴(kuò)大,運維工作成倍增加,多制式、多層網(wǎng)絡(luò)的運維自動化日益成為運營商的主要訴求。跨制式、跨域統(tǒng)一運維,成為提升運維效率的重要發(fā)展方向。
在MBB(移動寬帶)時代,運營商迫切需要從粗放式的管道運營轉(zhuǎn)變成以用戶體驗為中心的精細(xì)運營,提升管道盈利能力。精細(xì)運營的基礎(chǔ)是MBB可視化能力,MBB可視化可從網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、用戶和終端等多個維度進(jìn)行深入分析,幫助運營商精確營銷,并提升用戶體驗,最終提升持續(xù)盈利能力。
在為運營商服務(wù)的過程中,您發(fā)現(xiàn)運營商OSS系統(tǒng)在哪些領(lǐng)域還存在問題?應(yīng)如何加以應(yīng)對?
林燕青:
運營商OSS系統(tǒng)主要有兩個方面的問題:第一個問題是,運營商隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴(kuò)大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜,需要面對運維工作成倍增加,運維效率需要進(jìn)一步提升,來有效應(yīng)對OPEX的增長,以及運維成本飆升的問題。
通過提供集中式自配置、自維護(hù)和自優(yōu)化能力,可以自動完成繁重的重復(fù)工作;提供統(tǒng)一運維能力,可以極大提升運維效率,降低運維成本。
第二個問題是,隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴(kuò)大以及業(yè)務(wù)的多樣化,運營商需要準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)的運行狀態(tài)。我們建議,通過提供端到端的可視化能力,包括無線接入可視、傳輸網(wǎng)絡(luò)可視、核心網(wǎng)可視以及MBB業(yè)務(wù)可視,讓運營商對網(wǎng)絡(luò)狀態(tài),網(wǎng)絡(luò)瓶頸等關(guān)鍵信息一目了然,保障網(wǎng)絡(luò)高效運維。
王繼東:
客戶是運營商發(fā)展和盈利的基礎(chǔ),客戶體驗是激烈市場競爭環(huán)境下的差異化價值的關(guān)鍵,客戶的業(yè)務(wù)體驗又涉及到網(wǎng)絡(luò)的端到端支撐。但目前對單個節(jié)點設(shè)備或?qū)I(yè)網(wǎng)絡(luò)的運維并不能解決客戶在具體業(yè)務(wù)使用中涉及的問題。