昨日，中山市消委會公布了去年消費投訴受理情況。其中關(guān)于家用電器雖然數(shù)量比往年有所下降，但是仍然排在各種消費品投訴的首位。
據(jù)了解，2011年中山市消委會受理的投訴總量為1284宗，同比去年，降幅達20.64%。
在眾多投訴中，家用電子電器類投訴仍居前列。2011年全年共受理家用電子電器類358件，占總投訴量的27.88%，與去年同期相比下降了32.20%。
在眾多投訴中，質(zhì)量投訴仍是主要問題如投訴手機信號不穩(wěn)定、容易黑屏、雜音大、外殼不耐磨、堅固性不好等；其次是經(jīng)營者服務(wù)意識不強的投訴，如售后服務(wù)不到位。
對銷售商以“人為因素”、“非質(zhì)量問題”等借口規(guī)避“三包”責任，維修商拖延維修，返修率高；同時過分夸大宣傳或通過網(wǎng)絡(luò)或電視銷售節(jié)目虛假演示進行低價銷售誘導；其次是少數(shù)水貨、翻新機流入市場，一定程度上破壞了手機市場的健康發(fā)展和良性競爭。
另外在3月16~17日，中山市消委會將組織協(xié)調(diào)全市有關(guān)職能部門，在市全民健身廣場隆重舉辦2012年“3·15國際消費者權(quán)益日”宣傳咨詢活動。
消委會將組織有關(guān)職能部門在現(xiàn)場接受咨詢與投訴，并開展多項活動，市民可到場參與。
