專訪時(shí)間：2010年10月
嘉賓：愛立信大中華區(qū)市場(chǎng)與戰(zhàn)略規(guī)劃部總監(jiān) 常剛
主持人：飛象網(wǎng)CEO項(xiàng)立剛
精彩觀點(diǎn)：
※網(wǎng)絡(luò)如果我們看成是一個(gè)管道的話，這個(gè)管道的寬度首先要足夠?qū)�，另外一方面隨著它業(yè)務(wù)越來越多，或者終端引入越來越多，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上面業(yè)務(wù)的管理能力需要越來越強(qiáng)，所以我們最近提出了一個(gè)叫智能管道的概念，我們更多是要強(qiáng)調(diào)未來這種對(duì)業(yè)務(wù)用戶管理。
※最近在9月份實(shí)際上在美國(guó)推出了LTE的服務(wù)，那么這幾個(gè)運(yùn)營(yíng)商的LTE網(wǎng)絡(luò)包括已經(jīng)開通的都是愛立信支撐提供的，因此愛立信在LTE發(fā)展上面也是處于一個(gè)非常領(lǐng)先的位置.
※各個(gè)運(yùn)營(yíng)商之間子運(yùn)營(yíng)公司統(tǒng)一性一致性有很大的差異，所以差異一大的話它的漏洞會(huì)更多，對(duì)中國(guó)來講的話我們不好說，但是就是說我們也有信心通過我們的服務(wù)能力的話幫助運(yùn)營(yíng)商減少這種潛在的跑冒滴漏。
項(xiàng)立剛：我們都是自己人互相非常了解，包括對(duì)愛立信，其實(shí)我最近一段時(shí)間我在我們行業(yè)中聽到一個(gè)很大的信息就是轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型我們說了很多年了，但是我覺得到現(xiàn)在這個(gè)關(guān)口轉(zhuǎn)型好像變得越來越明顯了，而且我最近有一個(gè)觀點(diǎn)，就是我們通信行業(yè)正在組織一個(gè)管道建設(shè)，轉(zhuǎn)型變成一個(gè)管理時(shí)代，為什么，包括我們愛立信我經(jīng)常出去看未來我們有大量第一個(gè)網(wǎng)絡(luò)變得更加復(fù)雜，以前我們?cè)谡f網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候我們就是上下的語音網(wǎng)絡(luò)，頂多加上一點(diǎn)點(diǎn)數(shù)據(jù)，頂多跑一個(gè)GPRS什么的，現(xiàn)在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)2G的網(wǎng)絡(luò)，還有GPS，3G網(wǎng)絡(luò)各式各樣技術(shù)現(xiàn)在就不說了，包括制式包括Wi—Fi，LTE以后有各式各樣的技術(shù)，但是這個(gè)技術(shù)也都要整合在一起。現(xiàn)在我們這個(gè)應(yīng)用，比如說我到機(jī)場(chǎng)里面去，我是移動(dòng)用戶或者我是電信用戶我也可以用他們的Wi—Fi同樣帳號(hào)登記進(jìn)去。第二方面業(yè)務(wù)上面，要整合因?yàn)榇罅扛魇礁鳂訌?fù)雜的業(yè)務(wù)都要接入進(jìn)來，而且要管理起來，這些事情非常復(fù)雜，第三服務(wù)支撐需要整合，之前我們非常關(guān)心一個(gè)事情，比如說我們電信行業(yè)一年其實(shí)客戶服務(wù)要花一千億，一千億已經(jīng)無法滿足客戶了，為什么以前我們客戶服務(wù)無非是你辦一個(gè)什么業(yè)務(wù)，開一個(gè)什么業(yè)務(wù)，關(guān)一些什么業(yè)務(wù)，進(jìn)行一些咨詢，打電話就可以了。
然后或者只是用營(yíng)業(yè)廳把這個(gè)手機(jī)關(guān)了。包括去營(yíng)業(yè)廳這些業(yè)務(wù)或者我們是用打電話就能解決，現(xiàn)在可能有一些軟件業(yè)務(wù)更新，要系統(tǒng)要維護(hù)，系統(tǒng)要升級(jí)，而且這些事情我們以前放在我們網(wǎng)上上面，現(xiàn)在終端也要做，也要做網(wǎng)絡(luò)和終端服務(wù)，所以這是一個(gè)非常復(fù)雜的事情，而且管理也是非常重要，我們都知道愛立信是我們可以說電信行業(yè)領(lǐng)頭羊，是全球最大的設(shè)備制造商，對(duì)我們來說我想不僅僅是生產(chǎn)，傳輸設(shè)備一定要體現(xiàn)一個(gè)管理整合這方面的能力，所以我想你們是不是在這方面在你們的所謂轉(zhuǎn)型和未來戰(zhàn)略思考上面也在往這方面走，在這方面去思考。
常剛：項(xiàng)老師說得非常好，也提到剛才我們講到運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型或者網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型也好三個(gè)最主要的方面，第一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)改善，第二是網(wǎng)絡(luò)整合業(yè)務(wù)，第三是管理，運(yùn)營(yíng)支撐起來，這三方面需要一方面都需要綜合考慮，因?yàn)椴还馐怯行﹩我粯I(yè)務(wù)一些支撐，而且現(xiàn)在越來越多是有很多業(yè)務(wù)是運(yùn)營(yíng)商需要打包進(jìn)行銷售，而且需要考慮是實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)或者說后付費(fèi)等等，這種復(fù)雜程度使得我們整個(gè)講的轉(zhuǎn)型復(fù)雜程度是非常大的。
所以從我們這個(gè)角度來講的話，項(xiàng)老師剛才說了我們?cè)?00億連接我們提出來2020年會(huì)有一個(gè)500億連接這樣一個(gè)愿景，這個(gè)愿景確實(shí)網(wǎng)絡(luò)需要我們以更大能力承載更多的業(yè)績(jī)，網(wǎng)絡(luò)如果我們看成是一個(gè)管道的話，這個(gè)管道的寬度首先要足夠?qū)�，另外一方面隨著它業(yè)務(wù)越來越多，或者終端引入越來越多，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上面業(yè)務(wù)的管理能力需要越來越強(qiáng)，所以我們最近提出了一個(gè)叫智能管道的概念，我們更多是要強(qiáng)調(diào)未來這種對(duì)業(yè)務(wù)用戶管理，所以一般我們?cè)瓉斫ňW(wǎng)更多強(qiáng)調(diào)是我們接通率，標(biāo)話率，覆蓋率這些指標(biāo)，更多是從網(wǎng)絡(luò)角度來看。當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)的種類比較單一，主要以語音業(yè)務(wù)為主。
隨著我們講像2020年500億連接的愿景邁進(jìn)的話，我們需要管道的智能化需要控制能力，需要有更多的增強(qiáng)，主要可以表現(xiàn)作我們現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)需要差異性對(duì)待，可以舉幾個(gè)例子比如說我們可以說用戶根據(jù)不同地點(diǎn)，我們可以有不同的處理方法，比如說它在北京市可以給他一個(gè)2GB數(shù)據(jù)流量可以超越，數(shù)據(jù)漫游的時(shí)候可能給他的帶寬可以降下來，比如說2GB原來市內(nèi)2GB可以保證一兆的帶寬，到了外地漫游降到1.5兆的帶寬等等，可以根據(jù)不同的用戶所在不同地點(diǎn)進(jìn)行不同的控制，還可以進(jìn)行按區(qū)分配，可以傳一些實(shí)時(shí)性要求比較高的業(yè)務(wù)的時(shí)候，我可以及時(shí)申請(qǐng)，我可以把我原來的帶寬比如說一兆帶寬可以加到兩兆，產(chǎn)生讓我的傳輸區(qū)間或者能力的話臨時(shí)得到加強(qiáng)，當(dāng)然我們還可以根據(jù)其他的要求，比如說我可以根據(jù)我的用戶是高于現(xiàn)金用戶，我的用戶是不是只是P2P文件傳輸者，需要設(shè)定用戶等等，根據(jù)用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)設(shè)立，根據(jù)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)等等，我們講的智能管道需要考慮綜合考慮不同的應(yīng)用場(chǎng)景，用戶不同業(yè)務(wù)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)的不同的處理，通過無線網(wǎng)絡(luò)和我們核心的分組網(wǎng)絡(luò)互相的配合的話，達(dá)到我們對(duì)用戶的差異化的管理，所以這個(gè)本身我們講智能管道本身會(huì)促進(jìn)我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)發(fā)展當(dāng)中對(duì)不同用戶的或者不同的業(yè)務(wù)的管理，說到整個(gè)我們講網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型和運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型還有更大的一些更復(fù)雜一些工作需要做，我們很早之前說網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型是一個(gè)很漫長(zhǎng)的過程，原來我們?cè)?jīng)說過大概三到五年一個(gè)漫長(zhǎng)過程，會(huì)把我們?cè)瓉矸蛛x的無線網(wǎng)絡(luò)，固定網(wǎng)絡(luò)甚至一些IPTV的網(wǎng)絡(luò)會(huì)回到一起，伴隨網(wǎng)絡(luò)本身的融合和現(xiàn)代化我們講，運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)或者運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)代化我們叫運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型，也需要配合網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型共同來去做。
整個(gè)兩個(gè)轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中的話，以我們的經(jīng)驗(yàn)的話，我們首先可能要跟我們的運(yùn)營(yíng)商要有一個(gè)很好的明確的一個(gè)溝通，把他們希望達(dá)到的商業(yè)目標(biāo)或者一個(gè)轉(zhuǎn)型目標(biāo)以一個(gè)明確我們叫藍(lán)圖形式定下來，因?yàn)榫褪钦f所有轉(zhuǎn)型里面如果我們拋開技術(shù)的因素而言的話，我們可能主要涉及到是三個(gè)方面，一個(gè)方面是人員，人員實(shí)際上涉及到有兩個(gè)小方面一個(gè)是人員組織，還有一個(gè)是人員能力，還有一個(gè)是我們流程，所以說我們組織機(jī)構(gòu)是以什么樣的流程之間進(jìn)行互動(dòng)，第三個(gè)就是有一些工具或者IT一些系統(tǒng)，包括一些數(shù)據(jù)建模一些系統(tǒng)來支撐我們的流程，支撐我們組織機(jī)構(gòu)，這三個(gè)方面需要我們的藍(lán)圖設(shè)定的時(shí)候尤其是前兩個(gè)方面，人員和流程這兩個(gè)方面進(jìn)行一個(gè)非常清晰的描述，在這個(gè)方面有一個(gè)比較明確的跟用戶我們叫溝通和達(dá)成一致以后的話，我們?cè)倏船F(xiàn)有的我們的自己組織架構(gòu)，現(xiàn)有人員能力，如何映射到我們藍(lán)圖上面去，我們?cè)偃タ紤]如何以這樣的我們講的支撐的一些工具還有一些人員的培訓(xùn)優(yōu)化流程輔助運(yùn)營(yíng)商具體執(zhí)行，我們整個(gè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境。
所以的話整個(gè)轉(zhuǎn)型的復(fù)雜程度是滿高，您剛才說業(yè)務(wù)種類越來越多，運(yùn)營(yíng)商做運(yùn)營(yíng)的時(shí)候業(yè)務(wù)之間相關(guān)性可能會(huì)越來越高，相關(guān)性越來越高，做轉(zhuǎn)型需要考慮對(duì)整個(gè)運(yùn)營(yíng)要有一個(gè)非常全盤的了解，在這個(gè)了解基礎(chǔ)上對(duì)這種相關(guān)性要有一個(gè)非常清楚的認(rèn)知，否則的話做轉(zhuǎn)型的話可能會(huì)很容易迷失掉，或者確實(shí)掉錯(cuò)失掉一些東西相關(guān)性可能會(huì)對(duì)轉(zhuǎn)型完成帶來很大的問題。
項(xiàng)立剛：我們都知道我們?nèi)绻麖囊粋�(gè)傳輸?shù)囊粋�(gè)時(shí)代逐漸走向一個(gè)用戶管理的時(shí)代，一定需要很強(qiáng)大的2G支撐，那么這個(gè)2G支撐全世界以前有兩個(gè)方向一個(gè)方向是IBM做的事情，用一個(gè)強(qiáng)大的體系然后由高速度的，比如說我用高速度，比如說我有小型機(jī)，中型機(jī)，甚至大型機(jī)然后做成一個(gè)強(qiáng)大的體系完成，這是一種情況，另一個(gè)情況像谷歌，開始因?yàn)樗芨F沒有錢，把他每臺(tái)每臺(tái)PC串起來，然后用PC頭顯示效率肯定不如小型機(jī)，大型機(jī)，但是把它大量PC串起來以后形成了一個(gè)自己的東西，包括我們現(xiàn)在說云計(jì)算，所有云計(jì)算有一個(gè)整合的能力，把大量各種不同的計(jì)算存儲(chǔ)，放在不同的地方，然后整合起來，我想從技術(shù)兩個(gè)層面走，以后像愛立信他們更傾向于IBM傾向用集中處理，還是用云理論用各式各樣計(jì)算應(yīng)用管理能力整合起來，這樣方向你們是怎么思考的。
常剛：我覺得對(duì)愛立信本身我們的設(shè)備而言的話，因?yàn)槲覀兪菍儆�，如果我們只是說我們現(xiàn)在主要核心產(chǎn)品是以這種叫什么，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施為主的產(chǎn)品的話，可能在現(xiàn)在的話不一定非要考慮云應(yīng)用這樣一個(gè)成果，但是就是說資源的整合來共用，作為一個(gè)像一個(gè)云一樣共用這種思路也在我們現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)的設(shè)施當(dāng)中也有類似的概念的體現(xiàn)，當(dāng)然我們不叫云，我們叫池組（音）概念，等于說我們舉個(gè)例子，我們可以把MMC做成一個(gè)池組，就是說幾個(gè)服務(wù)器MMC服務(wù)器可以做成一個(gè)池組意思就是說我首先原來分離的時(shí)候，每一個(gè)MMC做配制的時(shí)候需要按照當(dāng)?shù)刈畲蟮脑拕?wù)量配制，但是每一個(gè)MMC管理地區(qū)話務(wù)量高峰可能不一樣，做池組化以后我可以按照一個(gè)更大地區(qū)話務(wù)總量來去配我這個(gè)池組，這樣的話我可以不同的MMC服務(wù)器之間得到我們相應(yīng)的資源。
項(xiàng)立剛：資源可以調(diào)配嗎？
常剛：對(duì)資源可以調(diào)配，另外一個(gè)方面對(duì)安全性有很大的好處，某一個(gè)MMC宕掉我其他MMC還可以同時(shí)接管原來宕掉MMC工作去服務(wù)于整個(gè)更大地區(qū)的話務(wù)量，我們不光是MMC的池組，還包括分組域SGSN也是可以做成池組化，而且也已經(jīng)做了很多年的池組工作。從網(wǎng)絡(luò)設(shè)備而言，它可能不是一個(gè)云端和客戶端的概念，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)設(shè)備是一個(gè)支撐所有客戶端的概念，所以我們做了很多我們講制度化工作，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，同時(shí)簡(jiǎn)化和規(guī)劃，你原來對(duì)單點(diǎn)進(jìn)行規(guī)劃現(xiàn)在對(duì)一個(gè)更大地區(qū)做一個(gè)規(guī)劃的時(shí)候，你的容量規(guī)劃實(shí)際上更簡(jiǎn)單了，另外我們講的安全性也得到很大的提高，所以這方面我覺得我們講有點(diǎn)類似但是不太一樣池組化產(chǎn)品和概念已經(jīng)得到廣泛的應(yīng)用。
如果具體說道下一步的從運(yùn)營(yíng)商的角度考慮，我們講云計(jì)算或云應(yīng)用的話實(shí)際上它確實(shí)需要考慮伴隨移動(dòng)寬帶或者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用增強(qiáng)，原來運(yùn)營(yíng)商最主要是語音到語音，它所謂端到端是什么，手機(jī)到手機(jī)，那么隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用加強(qiáng)，它的很多應(yīng)用是手機(jī)到服務(wù)器，那么它的手機(jī)到服務(wù)器我們講是新的端到端，對(duì)運(yùn)營(yíng)商相較于對(duì)原來手機(jī)的端到端的話，是一種新的端到端的概念。很多服務(wù)器應(yīng)用可以認(rèn)為某種云應(yīng)用的一種，然后客戶端的話有一個(gè)客戶端軟件在手機(jī)上執(zhí)行配合云端執(zhí)行一些應(yīng)用從這個(gè)角度而言，它需要考慮優(yōu)化我們講或者對(duì)用戶管理從用戶手機(jī)端到服務(wù)器端到端的優(yōu)化。
我們認(rèn)為未來其中連接性，尤其是通過無線網(wǎng)絡(luò)連接性我們講是整個(gè)云應(yīng)用非常重要的環(huán)節(jié)，也就是說連接性好壞主要體現(xiàn)我上下層速度，另外是一個(gè)時(shí)間相應(yīng)這兩個(gè)方面會(huì)完全使得運(yùn)營(yíng)商提供差異化我們講的所謂端到端服務(wù)，這是一個(gè)非常關(guān)鍵的一個(gè)因素。如果把這個(gè)連接性能力做好的話，在我們的流量能力和實(shí)驗(yàn)?zāi)芰ψ龊茫軌蚋么_保用短端到端的用戶體驗(yàn)，當(dāng)然另外一方面從云計(jì)算另外一方面我們也看到很多運(yùn)營(yíng)商做本身系統(tǒng)資源的整合，像您剛才提到的分散在各個(gè)地方有很多存儲(chǔ)儲(chǔ)備，比如說很多服務(wù)器設(shè)備，我們看到有些運(yùn)營(yíng)商先從自己內(nèi)部設(shè)備整合應(yīng)用來做，會(huì)進(jìn)入一些我們講的一些中間件軟件，然后去使得它下面這些分散各個(gè)地方計(jì)算資源或者存儲(chǔ)資源的話組成一個(gè)群，然后用一個(gè)虛擬云或者提高整個(gè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的一個(gè)效率這是他們一個(gè)做法，當(dāng)然在應(yīng)用本身上面的話，它也有些嘗試。
項(xiàng)立剛：我非常 關(guān)心我們剛才說的轉(zhuǎn)型的時(shí)候我們要從網(wǎng)絡(luò)建設(shè)到服務(wù)，服務(wù)確實(shí)是未來越來越重要一個(gè)方面，而且對(duì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)來說很可能就是當(dāng)你把這個(gè)網(wǎng)絡(luò)建完了就不需要再建設(shè)，后面幾年無非就是優(yōu)化或者就是擴(kuò)容這樣的情況，但是服務(wù)是永遠(yuǎn)的，而且這個(gè)服務(wù)里邊要做的事情比以前要復(fù)雜得多，以前我們看到把網(wǎng)絡(luò)建設(shè)完了，我們另一個(gè)叫運(yùn)維所謂運(yùn)行維護(hù)就完了，現(xiàn)在服務(wù)第一要并行有很多概念，第二上面有更多的市場(chǎng)和更多的方向，是不是愛立信有在通信服務(wù)里面有自己的思考。
常剛：這個(gè)服務(wù)實(shí)際上是這兩年愛立信戰(zhàn)略重點(diǎn)發(fā)展的一個(gè)領(lǐng)域，因?yàn)樵O(shè)備本身愛立信地位已經(jīng)非常鞏固，服務(wù)領(lǐng)域我們有很多最早的創(chuàng)新，包括電信管理外包服務(wù)愛立信也是全球老大，伴隨我們最開始提到網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型或者我們現(xiàn)在最重要的服務(wù)的領(lǐng)域?qū)嶋H上我們講一個(gè)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型，運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型這樣一個(gè)領(lǐng)域的話，從愛立信角度可以分成兩大塊，一塊是提高資產(chǎn)效率，本身有很多網(wǎng)絡(luò)設(shè)施或者計(jì)費(fèi)設(shè)施，管理設(shè)施，本身這些資產(chǎn)我們?nèi)绾谓o它提升更好的效率，另外一方面就是說運(yùn)營(yíng)本身系統(tǒng)上面流程上面，人員能力配備上面等等如何提高我們運(yùn)營(yíng)效率，所以在這兩塊上面我們也進(jìn)行了大量工作，提高資產(chǎn)效率我們舉一個(gè)例子就是說我們實(shí)際上有一個(gè)專門服務(wù)，我們叫保障服務(wù)這是我們提高軟件效率當(dāng)中一個(gè)我們講愛立信服務(wù)領(lǐng)域，這個(gè)領(lǐng)域的話就是針對(duì)運(yùn)營(yíng)商，實(shí)際上大家都知道運(yùn)營(yíng)商是一個(gè)很成熟的公司，它應(yīng)該對(duì)它自己的收入有很強(qiáng)的管控，但是實(shí)際上我們經(jīng)過對(duì)運(yùn)營(yíng)商很多溝通，甚至在一些西歐領(lǐng)先運(yùn)營(yíng)商具體的合作我們可以看到隨著業(yè)務(wù)的復(fù)雜度越來越高，那么運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部的收入管理體系的話，實(shí)際上有的時(shí)候各個(gè)地方會(huì)有一些跑冒滴漏的現(xiàn)象，這個(gè)時(shí)候保障是針對(duì)運(yùn)營(yíng)商我們講整個(gè)收入體系進(jìn)行一個(gè)梳理，我們最典型的一個(gè)案例應(yīng)該是我們跟西班牙電信做的等于是把他在南美18運(yùn)營(yíng)子公司一塊進(jìn)行一個(gè)梳理，這個(gè)梳理發(fā)現(xiàn)整個(gè)跑冒滴漏收入有1%總收入，比如說他原來100億歐元，現(xiàn)在有1%大概上億歐元收入流失了。通過不同的環(huán)節(jié)可能流失掉了，實(shí)際上也是一個(gè)非常顯著的一個(gè)例子，因?yàn)檫@些收入實(shí)際上最終流失掉的收入收回來的話，變成它的純利潤(rùn)，所以的話再這樣一個(gè)領(lǐng)域我們講提高資產(chǎn)效率領(lǐng)域我們有很多服務(wù)的話可以配合運(yùn)營(yíng)商做。
另外一個(gè)我們剛才說的運(yùn)營(yíng)的提升運(yùn)營(yíng)效率這個(gè)領(lǐng)域，這個(gè)領(lǐng)域有很多工作量，我們?cè)瓉碇v到的首先一點(diǎn)就是說最早網(wǎng)絡(luò)管理我們是按照網(wǎng)源管理的，或者是根據(jù)某些簡(jiǎn)單的話務(wù)量指標(biāo)進(jìn)行管理，隨著我們講移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)大量起飛我們需要考慮按照用戶，業(yè)務(wù)本身緯度進(jìn)行專門用戶緯度KPI和業(yè)務(wù)KPI，這種變化我們需要考慮背后的我們講共同轉(zhuǎn)型支撐這種變化，使得業(yè)務(wù)本身的這種在網(wǎng)管方面的可見性更強(qiáng)，不光是網(wǎng)絡(luò)本身網(wǎng)管的可見性，而是業(yè)務(wù)用戶可見性增強(qiáng)，這個(gè)方面我們也有相應(yīng)的比如說OSS，BSS轉(zhuǎn)型這種支撐，還有包括在網(wǎng)絡(luò)流量統(tǒng)計(jì)方面如何以業(yè)務(wù)為出發(fā)點(diǎn)支撐業(yè)務(wù)保證，這個(gè)能力上。所以的話在網(wǎng)絡(luò)的提升效率方面需要有除了我們剛才說的一個(gè)前面的運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型的一個(gè)服務(wù)支撐之外對(duì)某些細(xì)的環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)的支撐的話，要有相應(yīng)服務(wù)，才能幫助運(yùn)營(yíng)進(jìn)行變化，是挺多的應(yīng)該講是有很多的領(lǐng)域可以探討，跟運(yùn)營(yíng)商配合。
項(xiàng)立剛：這塊收入有沒有可能大致預(yù)測(cè)一下能夠?qū)哿⑿艁碚f總收入大概占了多少。
常剛：我們的服務(wù)。
我們年報(bào)上有多少服務(wù)比例的數(shù)字了，當(dāng)然這個(gè)服務(wù)比例數(shù)字應(yīng)該講很大一部分是我們做的，我們現(xiàn)在幫助運(yùn)營(yíng)商管理它的網(wǎng)絡(luò)這個(gè)量非常大，所以這個(gè)站的比例很高。但是在這個(gè)之外實(shí)際上因?yàn)橛幸恍┻\(yùn)營(yíng)商愿意管理自己網(wǎng)絡(luò)的，我們就提供剛才我們所說提升效率或者說優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)我們提供我們專門的電信服務(wù)的話這部分業(yè)務(wù)至少我現(xiàn)在沒有特別具體的數(shù)字在腦子里面，因?yàn)檫@方面需求我們現(xiàn)在覺得越來越大，正在做。
項(xiàng)立剛：我還想更多知道以下我們都知道全球性大公司不但在公司有很多業(yè)務(wù)，在全世界有很多業(yè)務(wù)，而且我聽你介紹比如說我們服務(wù)的時(shí)候，比如說剛才的說西班牙電信都做這方面的工作，我還想知道更多比如說在海外這些方面的例子。不僅是服務(wù)領(lǐng)域在整個(gè)的我們的比如說服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。
常剛：我們實(shí)際上如果說整體情況的話，可能我們還先說說我們移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展或者是一些進(jìn)展，因?yàn)橐苿?dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)也是產(chǎn)業(yè)最重要發(fā)展的一個(gè)領(lǐng)域，對(duì)愛立信而言也是我們最強(qiáng)的一個(gè)領(lǐng)域，如果看移動(dòng)寬帶本身的話現(xiàn)在全球大概5億用戶，每個(gè)月大概1500萬的程度在增長(zhǎng)。那么愛立信在其中的話實(shí)際上所貢獻(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)也支撐了很大部分或者絕大部分的移動(dòng)寬帶的話務(wù)量。那么我們WCDMA的HSPA的話從技術(shù)的部署來看的話，21兆以上下行包括21兆，28兆，42兆下行現(xiàn)在全球大概76個(gè)，我們大概占了40%以上的市場(chǎng)份額，網(wǎng)絡(luò)都是愛立信提供的，然后21兆網(wǎng)絡(luò)的話大概有63個(gè)全球我們大概提供43%左右的21兆，我們講愛立信在HSPA發(fā)展路徑是占了絕對(duì)主導(dǎo)位置，那么LTE的話，最近在9月份實(shí)際上在美國(guó)推出了LTE的服務(wù)，那么這幾個(gè)運(yùn)營(yíng)商的LTE網(wǎng)絡(luò)包括已經(jīng)開通的支撐提供的，因此愛立信在LTE發(fā)展上面也是處于一個(gè)非常領(lǐng)先的位置；那么還說到一個(gè)我們剛才講的智能網(wǎng)絡(luò)或者智能管道這樣一個(gè)領(lǐng)域的話，我們剛才提到需要無線整合存儲(chǔ)預(yù)測(cè)互相配合加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)智能化，其中的話需要一個(gè)非常重要的功能，這個(gè)功能愛立信在全球已經(jīng)有37個(gè)商業(yè)部署，支撐我們不同運(yùn)營(yíng)商的一些應(yīng)用，比如說我們?cè)诜▏?guó)支撐的做一個(gè)什么應(yīng)有就是他在他的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上面。如果用戶使用移動(dòng)的電視業(yè)務(wù)的時(shí)候，他把移動(dòng)電視業(yè)務(wù)的提過確保移動(dòng)電視業(yè)務(wù)體驗(yàn)最好，所以就是說類似這樣我們講智能控制功能增強(qiáng)愛立信不盡是在標(biāo)準(zhǔn)化里面進(jìn)行大量工作，在整個(gè)業(yè)界也是最早，而且現(xiàn)在是按照合同數(shù)衡量最大的廠商部署這個(gè)。
項(xiàng)立剛：這個(gè)可以支持40G嗎？
常剛：這次可能是應(yīng)該是40G，所以我們也可以看到我們最新在固定寬帶能力上面的發(fā)展或者是一個(gè)技術(shù)展現(xiàn)，當(dāng)然在服務(wù)上面的話，我們講有很多除了我們很早發(fā)布的產(chǎn)品，可能以前有人拿過來變成幫助維護(hù)他的兩張網(wǎng)絡(luò)，實(shí)際上在中國(guó)我們也有一些進(jìn)展，包括最近宣布的我們?cè)诤颖睅椭袊?guó)移動(dòng)做我們講叫現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)也是有上萬基站，由愛立信幫助管理。
項(xiàng)立剛：這個(gè)河北整個(gè)就是維護(hù)很大就是你們幫助來做的。
常剛：不是整體維護(hù)管理，因?yàn)檎w的維護(hù)管理還包括對(duì)于網(wǎng)管中心各方面的管理，主要是對(duì)基站的話進(jìn)行我們要所謂現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)的話，我們要確保每個(gè)基站的正常工作，不要因?yàn)榛镜粽净蛘呤翘炀�偏了有任何問題，所以更多我們講整個(gè)運(yùn)營(yíng)維護(hù)當(dāng)中一個(gè)重要一環(huán)，但是它不是全部，不像我們的其他地方是一個(gè)全部運(yùn)維托管，還是有很多的進(jìn)展的。
項(xiàng)立剛：大家說到運(yùn)營(yíng)托管說到這些東西，在全世界也是一個(gè)方向或者很多運(yùn)營(yíng)商都在選擇這樣一個(gè)方法，中國(guó)也有可能逐漸，尤其我覺得競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的時(shí)候，運(yùn)營(yíng)商會(huì)現(xiàn)在把這些技術(shù)層面交給業(yè)務(wù)廠商來做好。
常剛：我覺得中國(guó)可能挺難把全部運(yùn)維管理交出來，因?yàn)楫吘惯�有國(guó)家體制，我們講的人員管理各方面復(fù)雜因素，國(guó)外的話更多是以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，因?yàn)樗麄兏鄟砜茨牟糠质俏业暮诵母?jìng)爭(zhēng)力，他們隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展技術(shù)成熟覺得市場(chǎng)銷售或者新業(yè)務(wù)開發(fā)是最核心，把整個(gè)核心網(wǎng)絡(luò)整個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)管理運(yùn)營(yíng)包出去，這樣一方面降低了成本，另一方面使它自身戰(zhàn)略更加突出，或者更加聚焦，這樣的話會(huì)對(duì)它長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有非常好的幫助或者注意，國(guó)內(nèi)來講，我覺得像我剛才提高我們運(yùn)營(yíng)商先從一些委外支撐或者運(yùn)營(yíng)維護(hù)支撐現(xiàn)在性外包嘗試做開始，長(zhǎng)遠(yuǎn)講怎么樣還要看國(guó)家政策各方面因素制定。
項(xiàng)立剛：但是我覺得這樣一些事情對(duì)于愛立信提升對(duì)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)和理解事實(shí)上是非常有價(jià)值，因?yàn)楹芏嗑W(wǎng)絡(luò)建設(shè)還是建設(shè)上包括維護(hù)運(yùn)營(yíng)還是有一點(diǎn)差距的。
常剛：是有很大差別的因?yàn)榫褪钦f我們?yōu)槭裁凑f我們有能力幫助運(yùn)營(yíng)商做運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型剛才我們說到那么多的復(fù)雜程度就是業(yè)務(wù)相關(guān)性、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)建模等等。如果你對(duì)運(yùn)營(yíng)沒有任何理解，只是建設(shè)就很難做，或者你可能一開始就會(huì)忽略掉很多東西，愛立信我們做服務(wù)外包管理的時(shí)候，第一步工作實(shí)際上也是要對(duì)拿過來網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)做一個(gè)整合，因?yàn)槲覀円兄Z把它的運(yùn)營(yíng)成本降低，不可能完全按照原來流程，原來人員配制，能力配制達(dá)到這個(gè)水平，我們必須要進(jìn)行優(yōu)化，所以這個(gè)本身也是一個(gè)整合的過程，一方面我們我們帶來很多通過業(yè)務(wù)帶來很多熟悉運(yùn)營(yíng)的人才，知識(shí)儲(chǔ)備這個(gè)是肯定，另外做每一個(gè)我們講服務(wù)外包的時(shí)候，實(shí)際上也做了一個(gè)小型的，也積累了我們講運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)，這兩方面結(jié)合在一起，才使我們能夠說我們有能力經(jīng)驗(yàn)幫助運(yùn)營(yíng)商做這些復(fù)雜的事情。
項(xiàng)立剛：這個(gè)經(jīng)營(yíng)確實(shí)對(duì)運(yùn)營(yíng)商是非常重要，有很多東西不去體驗(yàn)就是很難理解的，最后一個(gè)問題我想我們面對(duì)這個(gè)轉(zhuǎn)型，這些發(fā)展，所有廠商其實(shí)都看到了都想去做，但是困難還是非常大這里面可能每個(gè)不同企業(yè)會(huì)面對(duì)挑戰(zhàn)和困難，我們知道愛立信很強(qiáng)大，但是愛立信很強(qiáng)大仍然會(huì)有挑戰(zhàn)會(huì)有困難，我想對(duì)你們來說，你們的挑戰(zhàn)，困難主要是什么地方，你們有什么辦法可以解決這些問題。
常剛：對(duì)愛立信而言因?yàn)槭且粋�(gè)全球公司，所以很多經(jīng)驗(yàn)是全球各個(gè)地方的經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)愛立信中國(guó)做很多事情，我們可能需要把一些全球經(jīng)驗(yàn)和本土要求怎么進(jìn)行結(jié)合，這方面對(duì)我們來講是一個(gè)比較大的挑戰(zhàn)，任何做運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型或者服務(wù)也好，客戶首先是非常本地化。它的需求非常本地化，流程，人員能力構(gòu)成可能都是千差萬別，所以我們需要愛立信需要我們把我們的全球很多運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)專才，能夠把它服務(wù)于中國(guó)首先，另外一方面定制一些適合中國(guó)市場(chǎng)需要的我們講這種專有的流程也好，服務(wù)也好配合運(yùn)營(yíng)商這方面需要我們把花更多的精力來去滿足我們本地化的需求，這個(gè)是我們覺得是一個(gè)挑戰(zhàn)的一個(gè)地方。
項(xiàng)立剛：有很多成功的經(jīng)驗(yàn)，有很多有價(jià)值的東西，但是必須跟我們中國(guó)本地特點(diǎn)結(jié)合起來，適合中國(guó)市場(chǎng)需要。
常剛：對(duì)，舉一個(gè)簡(jiǎn)單例子我們運(yùn)營(yíng)托管也在中國(guó)嘗試很多年，不同方向也做了很多嘗試，最近的突破只是其中一個(gè)嘗試成功的，我們還在看更多其他方面，比如說我們實(shí)際上在收入保障我們也做了一些實(shí)踐在重慶做跟運(yùn)營(yíng)商做了一些相應(yīng)服務(wù)支撐，都是一個(gè)一個(gè)逐步積累，覺得這個(gè)模式適應(yīng)中國(guó)的話才慢慢展開，所以這是一個(gè)可能是需要時(shí)間的一個(gè)過程。
項(xiàng)立剛：其實(shí)剛才說了收入保障我覺得也非常重要，希望我們?nèi)疫\(yùn)營(yíng)商都能做到。
常剛：因?yàn)楦鱾�(gè)運(yùn)營(yíng)商確實(shí)不太一樣，因?yàn)橛行┻\(yùn)營(yíng)商底下分公司是獨(dú)立運(yùn)作的，一開始強(qiáng)調(diào)主要目標(biāo)是速度，發(fā)展速度非�？欤愿鱾�(gè)運(yùn)營(yíng)商之間子運(yùn)營(yíng)公司統(tǒng)一性一致性有很大的差異，所以差異一大的話它的漏洞會(huì)更多，對(duì)中國(guó)來講的話我們不好說，但是就是說我們也有信心通過我們的服務(wù)能力幫助運(yùn)營(yíng)商減少這種潛在的跑冒滴漏。
項(xiàng)立剛：我相信肯定會(huì)有的，因?yàn)檫@么多年十幾年我都在這個(gè)行業(yè)泡著，各個(gè)層面人接觸非常多，大家都可以看得出來在這里面需要完善的地方其實(shí)非常多，這里面就是說需要一個(gè)科學(xué)體驗(yàn)，有一個(gè)科學(xué)的機(jī)制來完善，雖然說不是那么容易，但是我覺得肯定會(huì)有機(jī)會(huì)的。
常剛：謝謝項(xiàng)老師。
項(xiàng)立剛：以前聊了很多，每次聊的時(shí)候有很多新的提法，我也期望愛立信在這次通信展中有很高的表現(xiàn)，希望在轉(zhuǎn)型中能夠有更多的成績(jī)，希望愛立信更好的發(fā)展。
常剛：謝謝項(xiàng)老師。
—完—
